Frequently asked questions

Wer kann den webshop von Stanley/Stella nutzen?

Der Webshop von Stanley/Stella richtet sich an Unternehmen, die im Bereich Werbebekleidung sowie im Veredelungs- und Verarbeitungssektor oder einem anderen Geschäftsbereich tätig sind, in dem unsere veredelten Kleidungsstücke verkauft werden.
Unser Webshop richtet sich nicht an Privatpersonen.

Wie kann ich ein Kundenkonto beantragan?

Wählen Sie „Kontaktieren Sie uns“ und füllen Sie das passende Formular aus. Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden.
Sobald Ihr Formular bei uns eingegangen ist, wird Ihr Antrag von unserem Vertriebsinnendienst geprüft und bestätigt.

Wie kann ich die informationen in meinem Kundenkonto ändern?

Melden Sie sich in unserem Webshop an und klicken Sie auf „Mein Konto“. Hier können Sie Ihr Passwort und Ihre Lieferadressen ändern.
Wenn Sie Ihre Firmeninformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice-Ansprechpartner.

Wie kann ich mein passwort zurücksetzen?

Wenn Sie bereits ein Konto haben, sich jedoch nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie bitte hier, um es zurückzusetzen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Speichern“. Jetzt wird automatisch ein neues Passwort generiert und Ihnen per E-Mail zugesendet.

Wo werden die produkte von Stanley/Stella hergestellt?

Rund 99 % unserer gesamten Produktion stammt aus Bangladesch – um genau zu sein, 99,17 % – und darauf sind wir sehr stolz. Mit unserem Einsatz für die dortige Textilindustrie haben wir nicht nur einen Beitrag zum wirtschaftlichen Wohlstand des Landes geleistet, sondern auch zu besseren Arbeitsbedingungen für die Arbeitskräfte vor Ort.
Gegenwärtig arbeiten wir mit nur fünf Partnerfabriken in Bangladesch und einer in China zusammen. Diese Konzentration garantiert, dass wir starke, langfristige und gemeinschaftliche Beziehungen zu unseren Partnern aufbauen können.
 Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter „Nachhaltigkeit“.

Sind die Produkte von Stanley/Stella zertifiziert?

Alle Produkte von Stanley/Stella sind zertifiziert, wobei die Art der Zertifizierung von der Materialzusammensetzung abhängt.

• Global Organic Textile Standard (GOTS): Dieser Standard gilt für alle Produkte, die mindestens 95 % Biobaumwolle beinhalten. Vor Kurzem hat GOTS recycelten Polyester als nachhaltige Faser anerkannt. Daher sind jetzt auch unsere Sweatshirts mit 15 % recyceltem Polyester GOTS-zertifiziert.
• Global Recycled Standard (GRS): Dieser Standard gilt für alle Produkte, die aus recycelten Fasern hergestellt wurden, sowohl aus recycelter Baumwolle als auch aus recyceltem Polyester.
• Organic Content Standard (OCS) Blended: Dieser Standard gilt für alle Produkte, die aus Fasermischungen mit einem Gesamtgehalt von weniger als 70 % Biobaumwolle hergestellt werden, d. h. Baumwolle/Tencel®, Baumwolle/Modal®, Sherpa-gefütterte Artikel.
• OEKO-TEX®: Dieser Standard garantiert, dass die Kleidungsstücke keine schädlichen Chemikalien enthalten. Alle unsere Produkte sind OEKO-TEX® zertifiziert.
• PETA: Stanley/Stella ist ein PETA-zertifiziertes, veganes Unternehmen, da wir keine tierischen Inhaltsstoffe in unserer Produktion verwenden. Alle unsere Produkte sind PETA-zertifiziert.

Weitere Informationen finden Sie unter „Nachhaltigkeit“ auf unserer Website.
Wir sind zudem Mitglied der Fair Wear Foundation, um zu garantieren, dass alle unsere Produkte unter ethischen Bedingungen hergestellt werden.

Warum sind einige Produkte nicht GOTS-zertifiziert?

Ein Textilprodukt mit der GOTS-Kennzeichnung „Bio“ muss zu mindestens 95 % aus biologisch erzeugten Naturfasern bestehen, wohingegen ein Produkt mit dem Gütesiegel „hergestellt aus kbA/kbT Fasern“ zu mindestens 70 % aus biologisch erzeugten Naturfasern bestehen muss.
Einige unserer Produkte bestehen aus einer Mischung aus Biobaumwolle und anderen umweltfreundlichen Materialien (z. B. Materialien aus Zellstofffasern), wobei der Gesamtanteil an Biobaumwolle weniger als 70 % beträgt. Diese Produkte werden anschließend OCS Blended zertifiziert, d. h. 50 % Biobaumwolle/50 % Modal® oder 50 % Biobaumwolle/50 %Tencel®.

Wie pflege ich die Produkte von Stanley/Stella optimal?

Alle unsere Produkte entsprechen den Normen und Anforderungen der Textilindustrie in Bezug auf ihre physikalischen und chemischen Eigenschaften sowie ihre Haltbarkeit und Lebensdauer.
Die Waschanleitung ist auf dem Etikett der einzelnen Produkte angegeben. Die meisten Artikel sollten bei 30 °C gewaschen und an der Luft getrocknet werden (d. h. nicht in einem Wäschetrockner).
 Durch Einhaltung dieser Pflegehinweise wird nicht nur die Umwelt geschont, sondern die Produkte halten auch länger.

Eignen sich unsere Produkte Zum Bedrucken und besticken?

Alle unsere Produkte wurden speziell für eine individuelle Gestaltung entwickelt und eignen sich zur Veredelung.
Auf den meisten unserer Produkte können Transferdruck, Siebdruck, Digitaldruck und Sticktechniken angewendet werden. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, halten Sie sich bitte an die Druckempfehlungen, die wir für die einzelnen Produkte auf unserer Website aufführen.
Im Rahmen unserer umweltbewussten Unternehmensphilosophie bitten wir Sie, umweltfreundliche Verfahren anzuwenden.

Welche etiketten befinden sich in unserer kleidung?

Alle unsere Kleidungsstücke sind mit zwei Etiketten versehen:

• Pflegeetikett: Dieses Etikett befindet sich am linken Innensaum des Kleidungsstücks. Hier sind mehrere Informationen aufgeführt, wie die Artikelnummer, Zertifizierungen, das Material und die Waschanleitung. 
• Größenetikett: Dieses Etikett mit der Größe des Artikels befindet sich hinten im Kragen. Es ist seitlich versetzt angebracht, sodass Platz für ein Markenetikett oder einen Markendruck bleibt.

Alle Stanley/Stella-Etiketten können ganz leicht abgetrennt werden.

Auf welche weise unterstützt Stanley/Stella nachhaltige mode?

Seit der Gründung von Stanley/Stella im Jahr 2012 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Bekleidung und andere Artikel von bester Qualität auf möglichst nachhaltige Weise herzustellen. Nachhaltigkeit steht für uns in allen Arbeitsbereichen an erster Stelle. Tag für Tag treffen wir bewusste, fundierte Entscheidungen in Bezug auf unsere Partner, unsere Arbeitsmethoden und die verwendeten Materialien.
Ausführliche Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem jährlichen Nachhaltigkeitsbericht, der in der Rubrik „Nachhaltigkeit“ auf unserer Website zur Verfügung steht.

Was ist das Händlernetzwerk?

Als innovativer Hersteller und Lieferant hochwertiger Bekleidung hat Stanley/Stella das erste exklusive Netzwerk für Textilveredler in Europa geschaffen: die offiziellen Händler von Stanley/Stella.

Wer sind unsere Händler?

Offizielle Händler sind exklusive Partner von Stanley/Stella, mit denen wir langfristig zusammenarbeiten und die unsere Vision und Werte teilen.
Dabei handelt es sich hauptsächlich um Textilveredler, -agenturen und Wiederverkäufer. Sie dürfen unsere Kollektionen für die unterschiedlichsten Endverbraucher personalisieren und weiterverkaufen.

Warum gibt es ein offizielles Händlernetzwerk?

Unsere offiziellen Händler kennen unsere Kollektionen in- und auswendig und empfangen Sie in einem attraktiven Showroom, wo Sie sich ein Bild von unseren Produkten machen können. Indem Sie unsere Produkte vor Ort begutachten und anprobieren, können Sie die Qualität und Verarbeitung wesentlich besser einschätzen und eine fundierte Entscheidung treffen.
Unsere Händler sind Experten im Bereich Textilveredelung und können Ihnen Endprodukte nach Ihren individuellen Vorstellungen und mit der Technik Ihrer Wahl anbieten. Sie bieten auch weitere Services, wie beispielsweise Etikettierung.

Wie kann ich ein offizieller Händler von Stanley/Stella werden?

Wenn Sie ein Textilveredler, eine Textilagentur oder ein Wiederverkäufer sind und Teil unseres exklusiven offiziellen Stanley/Stella Händlernetzwerks werden möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Wir setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung.

Wo finde ich einen offiziellen Händler?

Über den Befehl „Einen Vertragshändler finden“ auf unserer Website können Sie eine Übersicht unserer offiziellen Händler in ganz Europa aufrufen. Unsere offiziellen Händler sind mehr als reine Geschäftspartner, sie sind auch unsere Markenbotschafter. Sie können Sie beraten und Ihnen speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Services anbieten – unter kontinuierlicher Einhaltung unserer Qualitätsstandards.