Frequently asked questions

Hemos recopilado algunas de las preguntas que nos plantean con más frecuencia sobre envíos, devoluciones, pagos y productos, entre otros. Esperamos que encuentres la respuesta que buscas.

¿Cómo puedo encontrar un producto?

Si ya sabes lo que buscas, puedes usar la barra de búsqueda directamente, situada en la parte superior izquierda de la pantalla.
 También puedes consultar nuestro catálogo completo y filtrar por colección, tipo de prenda, sexo o incluso color.

¿Cómo puedo elegir la talla?

Cada prenda tiene una ficha técnica con las medidas de cada talla. Eso te permitirá escoger la talla que mejor se adapta a ti.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

¿Ya tienes acceso a la tienda web y quieres hacer tu primer pedido?
Inicia sesión en nuestra tienda web y selecciona los productos que quieres pedir.
Tras confirmar tu cesta, selecciona el método de pago que prefieres: tarjeta bancaria o pago a cuenta (para más información sobre este último sistema, consulta la sección «Pagos» de nuestras Preguntas Frecuentes).

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Has confirmado tu pedido, pero ahora quieres modificarlo o cancelarlo.
Una vez confirmados los pedidos en la tienda web, se envían directamente a nuestra plataforma logística para garantizar un envío rápido. Por ello, en principio no es posible cambiar, quitar ni añadir artículos de un pedido ya confirmado.
No obstante, si contactas por teléfono con nuestro equipo de Atención al Cliente pocos minutos después de recibir la confirmación de tu pedido (p. ej., antes de recibir la confirmación por correo electrónico), haremos lo posible para atender tu solicitud.

¿Cuál es el pedido mínimo?

No hay pedido mínimo. Puedes pedir una sola prenda de nuestra colección.

¿Durante cuánto tiempo se guardarán los artículos en mi cesta?

Los artículos de tu cesta se guardarán durante una semana. Pero ten en cuenta que esos artículos no se encuentran reservados, así que su disponibilidad puede cambiar durante ese tiempo.
Tras una semana sin actividad, tu cesta se vaciará.

¿Cómo funciona el proceso de pedido pendiente?

Si pides un producto y no quedan existencias suficientes, aparecerá un mensaje de aviso en la pantalla.
Y en tu cesta podrás escoger entre:
  • Eliminar los artículos no disponibles y realizar el pedido con el resto de prendas.
  • Confirmar el pedido tal y como está. En este caso, los artículos que estén disponibles se enviarán inmediatamente y se creará un pedido pendiente con aquellos que no lo están, que quedarán reservados y se enviarán en cuanto se repongan las existencias.
  • O bien confirmar el pedido e incluir un comentario para solicitar que se te envíe todo cuando el pedido completo esté disponible.
Ten en cuenta que los pedidos pendientes conllevan gastos de envío adicionales. Para minimizar estos costes y reducir el impacto medioambiental, hacemos lo posible para combinar el envío de pedidos pendientes, aunque dependerá del momento en el que cada producto en concreto vuelva a estar disponible.

¿Cómo compruebo el estado de tramitación de mi pedido?

Tras realizar tu pedido en Stanley/Stella, recibirás por correo electrónico los siguientes mensajes:
  • Recepción de pedido: cuando tu pedido queda registrado en nuestro sistema.
  • Confirmación de pedido: cuando tu pedido se ha tramitado.
  • Confirmación de envío: cuando tu pedido se ha enviado.
  • Factura: te llegará al día siguiente del envío del pedido.
  • Informe de pedido pendiente: lo enviamos de forma semanal para informarte sobre el estado de tus pedidos pendientes.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

En Stanley/Stella siempre nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros socios y en cumplir, e incluso superar, sus expectativas.
En caso de que nuestros productos o servicios no cumplan con tus expectativas, infórmanos en un plazo de 28 días tras recibir el pedido. Para ello, envía un correo electrónico a tu representante de Atención al Cliente o a customercare@stanleystella.com.
Para procesar tu reclamación con rapidez, facilítanos toda la información posible, incluido el número de factura, el número de artículos del pedido y el número POT de cada artículo, que encontrarás en la etiqueta interior de tu producto.


¿Cómo pago mis pedidos? 

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
Cuando vayas a realizar tu pedido, selecciona qué método de pago prefieres:
  • Tarjeta de crédito: para pagar de forma inmediata y segura.
  • Pago a cuenta de alguna de estas formas:
    • Pago anticipado; recibirás una factura proforma con nuestros datos bancarios para que realices la transferencia. Para aquellos clientes nuevos que no paguen con tarjeta, se requiere el pago anticipado al menos en los tres primeros pedidos.
    • Con «condiciones de pago abiertas» ; se facturará según los plazos de pago acordados. Esta opción solo está disponible para clientes que ya hayan realizado al menos tres pedidos con nosotros y cuya solicitud para abrir una línea de crédito haya sido aprobada.

¿Cuándo y dónde puedo ver mis facturas?

Una vez enviado el pedido, la factura correspondiente estará disponible en «Mi cuenta» > «Mis pedidos» al iniciar sesión en nuestra tienda web. También se te enviará una copia en PDF de la factura a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste al crear la cuenta.
Los pedidos no incluyen facturas en papel.
Para consultar facturas anteriores (y otros documentos financieros):
  1. Inicia sesión en la tienda web y entra en «Mi cuenta» > «Mis pedidos».
  2. Selecciona el tipo de documento que buscas (p. ej., factura, albarán de entrega, recibo de abono, formulario de devolución, etc.)
  3. Deja los filtros en blanco y haz clic en «Buscar».
Podrás ver todas las facturas emitidas desde que abriste tu cuenta.

¿Cómo puedo ver los pagos pendientes?

Todas las facturas que se han emitido están disponibles en la sección "Mi cuenta" > "Mis pedidos" al iniciar sesión en nuestra tienda web.
Aquellas facturas en las que el "total restante" sea 0,00 € se han abonado por completo.
En el caso de las facturas que no se hayan abonado en su totalidad, asegúrate de realizar el pago según los plazos acordados.

¿Cómo puedo obtener una línea de crédito y establecer las condiciones de pago?

En Stanley/Stella pedimos a todos los nuevos clientes que paguen por adelantado al menos los tres primeros pedidos. Pasado ese periodo, podrán solicitar una línea de crédito.
Si deseas solicitar una línea de crédito o comprobar tu límite de crédito, ponte en contacto con tu responsable comercial. Nuestro Departamento de Créditos analizará los datos financieros que nos facilites y determinará si tu solicitud puede aprobarse.
El plazo de pago para los clientes con línea de crédito aprobada es de 30 días.


¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

  1. Inicia sesión en nuestra tienda web.
  2. En la sección «Mis envíos», filtra la búsqueda por el número de pedido. Se mostrará tu número de seguimiento.
  3. Haz clic en el número de seguimiento y se te redirigirá al sitio web del transportista, donde podrás comprobar el estado del envío del pedido.

¿Qué tipos de envío ofrecéis?

Ofrecemos:
  • Envío estándar de paquete: nuestro socio DPD se encarga de transportar los paquetes de todos los pedidos europeos.
  • Envío estándar de palé: para pedidos más grandes, nuestro socio TNT se encarga de enviarlos en palés.
  • Envío urgente (entrega al día siguiente): las entregas urgentes «para el día siguiente» y «para el día siguiente antes del mediodía» están disponibles para la mayoría de las regiones de Europa.
Si deseas el envío urgente, marca la opción que prefieras al confirmar el pedido o solicítala añadiendo un comentario en el pedido.
Los gastos de envío varían en función del tipo de envío urgente seleccionado y del destino, y los confirmará nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega habituales para el envío estándar de paquetes son los siguientes. Téngase en cuenta que los plazos mostrados son para pedidos realizados antes de la hora límite:

Nombre del paísCódigo ISOTiempo de entrega*
AlemaniaDE2
AustriaAT2
BélgicaBE1
BulgariaBG4
CroaciaHR4
DinamarcaDK3
EslovaquiaSK3
EsloveniaSI3
EspañaES3
Islas BalearesES-IB5
Islas CanariasES-IC9
EstoniaEE4
FinlandiaFI5
FranciaFR2
CórcegaFR-COR5
GreciaGR1
HungríaHU3
IrlandaIE3
ItaliaIT3
LetoniaLV4
LituaniaLT4
LuxemburgoLU1
NoruegaNO2
Países BajosNL1
PoloniaPL3
PortugalPT4
Reino UnidoGB2
Irlanda del NorteGB-NIR2
República ChecaCZ3
RumaníaRO4
SueciaSE4
SuizaCH2

* Días laborables desde la realización del pedido (si este se recibe antes de la hora límite) hasta su entrega.

No obstante, como ocurre con cualquier empresa de transporte, estos plazos no están garantizados. Las entregas pueden retrasarse debido al mal tiempo, problemas de tráfico, etc. Además, en ciertas áreas remotas (como islas) el tiempo de entrega puede alargarse.
Los envíos de pedidos superiores a 1600 camisetas o 320 sudaderas se realizan en palés y suelen requerir uno o dos días laborables adicionales al tiempo de entrega habitual.

¿Cuáles son las horas límite para realizar los pedidos?

  • Para envío estándar: la hora límite es las 16:00 CET/CEST para todos los países salvo el Reino Unido, donde se pueden realizar pedidos hasta las 17:00 CET/CEST (16:00 GMT/GMT+1).
  • Para envío urgente con DHL: la hora límite es las 14:00 CET/CEST para todos los países salvo el Reino Unido, donde se pueden realizar pedidos hasta las 15:00 CET/CEST (14:00 GMT/GMT+1).
  • Para envío urgente con DPD (solo en Alemania): la hora límite es las 12:00 CET/CEST.
Los pedidos realizados antes de esas horas en días laborables se preparan y envían el mismo día. Para todos aquellos clientes que hayan optado por la opción de «pago anticipado», el envío de los pedidos estará sujeto a la confirmación del pago.
Los pedidos que se realicen y confirmen los viernes después de la hora límite, durante el fin de semana o en días festivos se enviarán el siguiente día laborable (una vez confirmado el pago, si corresponde).
Ten en cuenta que durante la temporada alta (de mayo a finales de julio y de octubre a mediados de diciembre) o en circunstancias excepcionales, nuestras horas límite de envío pueden adelantarse.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del país y del tipo de envío que escojas.
Echa un vistazo a la siguiente tabla, donde puedes consultar los costes para un envío estándar a la mayoría de los países europeos:

Nombre del paísCódigo ISOServicio de transportePrecio
AlemaniaDEDPD6,50€
AustriaATDPD10,00€
BélgicaBEDPD6,50€
BulgariaBGTNT20,00€
CroaciaHRDPD17,00€
DinamarcaDKDPD9,00€
EslovaquiaSKDPD10,00€
EsloveniaSIDPD15,00€
EspañaESDPD13,00€
Islas BalearesES-IBDPD13,00€
Islas CanariasES-ICTNT13,00€
EstoniaEEDPD14,00€
FinlandiaFIDPD18,00€
FranciaFRDPD10,00€
CórcegaFR-CORTNT10,00€
GreciaGRTNT32,00€
HungríaHUDPD12,00€
IrlandaIEDPD14,00€
ItaliaITDPD12,00€
LetoniaLVDPD16,00€
LituaniaLTDPD12,00€
LuxemburgoLUDPD6,50€
NoruegaNOTNT28,00€
Países BajosNLDPD6,50€
PoloniaPLDPD10,00€
PortugalPTDPD13,00€
Reino UnidoGBDPD8,00£
Irlanda del NorteGB-NIRDPD22.00£
República ChecaCZDPD10,00€
RumaníaROTNT20,00€
SueciaSEDPD14,00€
SuizaCHTNT18,00€

Nuestro equipo de Atención al Cliente confirmará el coste del envío urgente ("para el día siguiente" y "para el día siguiente antes del mediodía") previa solicitud.
Si el pedido supera un determinado importe mínimo, que varía en función del país al que envíes los artículos, no tendrás que hacerte cargo de los gastos de transporte.
  • > 350 £: Reino Unido
  • > 800 €: Unión Europea
  • > 1000 €: Suiza
  • > 1600 €: Rusia
El envío gratuito no se aplica a países fuera de Europa ni a envíos urgentes, independientemente del importe del pedido.


¿Cómo puedo devolver un pedido?

Si ha habido un error en el envío o la calidad no es adecuada, ponte contacto con tu representante de Atención al Cliente o escribe a customercare@stanleystella.com.
Si deseas devolver un producto por alguna otra razón, puedes hacerlo en un plazo de 28 días tras la fecha de la factura. Ten en cuenta que se cobrará una comisión del 20 % del precio original por gastos de envío al almacén, con un importe mínimo de 15 euros.
Antes de realizar una devolución, deberás mandar una solicitud de devolución a tu representante de Atención al Cliente. Seguidamente te enviaremos una autorización de devolución que DEBERÁ ir pegada en la caja que contenga los artículos para devolver.

Dirección de devolución:
KatoenNatie (StanleyStella)
Oude Dijk 1 – Kaai 1998
Warehouse 45
9130 KALLO (KIELDRECHT)
Bélgica

Las mercancías que se devuelvan no pueden haber sido utilizadas ni estar personalizadas, y tendrán que ir en el embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
Ten en cuenta que el almacén rechazará cualquier devolución no autorizada.
                                              

¿Con qué frecuencia se reponen las existencias?

Todas las categorías de productos se reponen con regularidad. Nuestro equipo de planificación se encarga de que las existencias se renueven lo antes posible.
Sin embargo, de forma puntual y por alta demanda, algunos artículos pueden estar agotados durante cierto tiempo. Si algún artículo está agotado y su reposición ya está planeada, la fecha estimada de reposición y la cantidad se mostrarán en la tienda web.
                                              

¿Puedo comprobar la cantidad de existencias?

Puedes comprobar las existencias disponibles en cualquier momento haciendo clic en «Ver existencias» en la página de cualquier producto. En la página de cantidad de existencias, se mostrará un resumen del número de artículos disponibles por talla y color.
Si algún artículo está agotado y su reposición ya está planeada, se indicará la fecha estimada de reposición y la cantidad.


¿Para quién está pensada la tienda web de Stanley/Stella?

La tienda web Stanley/Stella está pensada para profesionales del sector de la impresión y la modificación de prendas promocionales o cualquier otra actividad comercial que implique la venta de nuestros productos modificados.
Esta tienda web no está orientada a particulares.

¿Cómo creo una cuenta de cliente?

Dirígete a la página de «Contacto» y completa el formulario correspondiente. Es importante que rellenes todos los campos obligatorios.
En cuanto recibamos tu solicitud, nuestro Departamento de Ventas Internas la estudiará y se pondrá en contacto contigo para iniciar la colaboración.
Te avisaremos por correo electrónico lo antes posible para comunicarte que tu cuenta de cliente se ha creado y activado y podrás empezar a realizar pedidos en la tienda web.

¿Cómo modifico la información de mi cuenta de cliente?

Inicia sesión en nuestra tienda web y haz clic en «Mi cuenta» para modificar tu contraseña y tus direcciones de envío.
Si quieres modificar la información de tu empresa, ponte en contacto con tu representante de Ventas Internas.

¿Cómo puedo reestablecer mi contraseña?

Si ya tienes una cuenta, pero no recuerdas la contraseña, haz clic aquí para reestablecerla. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Enviar». Se generará una nueva contraseña automáticamente que recibirás por correo electrónico.


¿Dónde confeccionamos nuestras prendas Stanley/Stella?

Nos enorgullece decir que prácticamente todos nuestros artículos se confeccionan en Bangladés. Concretamente, el 99,17 %. Nuestro compromiso con la industria textil de esa zona geográfica no solo ha contribuido a la prosperidad económica del país, sino también al desarrollo social de sus trabajadores.
Ahora mismo, solo colaboramos con cinco fábricas en Bangladés y una en China. Así podemos centrarnos en establecer asociaciones colaborativas a largo plazo con cada uno de nuestros socios que nos benefician a todos.
Si quieres saber más, consulta la sección «Sostenibilidad» de nuestra página web.

¿Nuestros productos están certificados?

Todos los productos Stanley/Stella están certificados, y su certificación depende del tejido con el que estén confeccionados.
  • Normal Textil Orgánica Global (GOTS): Esta certificación se aplica a todos nuestros productos elaborados con al menos un 95 % de algodón orgánico.GOTS ha reconocido recientemente el poliéster reciclado como una fibra sostenible, por lo que todas nuestras sudaderas con un 15 % de de este material ahora también cuentan con esta certificación.
  • Norma Global de Reciclaje (GRS): Esta norma se aplica a todos los productos fabricados con fibras recicladas, tanto algodón como poliéster reciclado.
  • Mezcla con certificación de contenido orgánico (estándar OCS): Esta norma se aplica a los productos elaborados con mezclas de fibras en las que el algodón orgánico supone menos del 70 % de la composición total, como el algodón/Tencel®, algodón/Modal® y las prendas con forro de borrego.
  • OEKO-TEX®: Este certificado garantiza que los tejidos no contienen productos químicos nocivos. Todos nuestros productos cuentan con la certificación OEKO-TEX®.
  • PETA: Stanley/Stella es una empresa vegana aprobada por PETA, ya que no utilizamos ningún componente de origen animal en nuestra producción. Todos nuestros productos cuentan con la certificación PETA.
Puedes obtener más información al respecto en la sección «Certificaciones» de nuestra página web.
También somos miembros de la Fair Wear Foundation para garantizar que todos nuestros productos se fabrican de forma ética.

¿Por qué algunos productos no tienen la certificación GOTS? 

Un producto textil que lleve la etiqueta GOTS de grado «orgánico» debe contener un mínimo de 95 % de fibras orgánicas certificadas, mientras que un producto con la etiqueta «elaborado con material orgánico» debe contener al menos un 70 % de fibras orgánicas certificadas.
Algunos de nuestros productos están elaborados a partir de una mezcla de algodón orgánico y otros materiales ecológicos (p. ej., materiales realizados con fibras de pasta de papel) en la que el algodón orgánico supone menos del 70 % de la composición total de la prenda. Estos productos están certificados con el estándar OCS, p. ej.: 50 % algodón orgánico/50 % Modal® o 50 % algodón orgánico/50 % Tencel®.

¿Cómo cuido los productos Stanley/Stella?

Todos nuestros productos cumplen con las normas y requisitos de la industria textil en cuanto a sus propiedades físicas y químicas, así como de resistencia y duración.
Las instrucciones de lavado pueden consultarse en la etiqueta de cada artículo. La gran mayoría deben lavarse a 30º C y secarse al aire (es decir, no en secadora).
 Además de ayudarte a proteger el medio ambiente, estas instrucciones de cuidado te ayudarán a alargar la vida útil de los productos lo máximo posible.

¿Nuestras prendas son aptas para impresión y bordado?

Todas nuestras prendas están diseñadas para su personalización y pueden adornarse.
También pueden emplearse técnicas de impresión por transferencia, serigrafía, impresión digital y bordado en casi todas ellas. Para conseguir los mejores resultados, consulta las recomendaciones de impresión de cada producto especificadas en nuestra página web.
Para no alterar la dimensión ecológica de nuestros productos, te rogamos que escojas técnicas respetuosas con el medio ambiente.

¿Que etiquetas llevan nuestras prendas?

Todas nuestras prendas incluyen dos etiquetas:
  • Etiqueta de cuidados: Esta etiqueta se encuentra en la costura interior izquierda del producto y se compone de varias hojas que indican la referencia del artículo, la certificación, la composición del tejido y las instrucciones de lavado.
  • Etiqueta de talla: Esta etiqueta se encuentra en la zona interior de la parte trasera del cuello e indica la talla del producto. Está descentrada para que haya espacio suficiente para colocar una etiqueta con tu propia marca o serigrafía.
Todas las etiquetas Stanley/Stella son desprendibles para quitarlas con facilidad.


¿Dónde puedo encontrar imágenes O vídeos de Stanley/Stella?

Todos los archivos de imagen, logotipos e información técnica se pueden descargar directamente de la biblioteca de contenido de Stanley/Stella. Allí encontrarás todo lo que necesitas.
Estos son los elementos visuales disponibles:
 

¿Puedo utilizar los recursos visuales? ¿En qué casos?

El nombre, el logotipo, la marca comercial, los diseños y todos los recursos visuales y de texto, vídeo y sonido de Stanley/Stella que aparecen en nuestros materiales, ya sea dentro o fuera de Internet, son propiedad exclusiva de Stanley/Stella y están protegidos por leyes de propiedad intelectual (entre otras). Stanley/Stella se reserva el derecho a emprender cualquier acción legal necesaria, incluso en los tribunales, en caso de que se infrinja lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales de Venta.
Consulta nuestros Términos y Condiciones legales en relación con la propiedad intelectual: https://www.stanleystella.com/es-es/terms-conditions
Hemos preparado una serie de recursos visuales para nuestros clientes que se pueden consultar en la biblioteca de contenido de Stanley/Stella.
 
Estos recursos están pensados para utilizarse con el único fin de promocionar la marca Stanley/Stella y sus productos.
Todos los recursos visuales deben utilizarse en su formato original; no está permitido modificarlos, alterarles el color, editarlos con un editor de imágenes ni adaptarlos de ninguna otra manera.
Los elementos visuales están disponibles para dos tipos de clientes: B2B y B2C. Estas son las diferentes normas de uso que se aplican según cada tipo de cliente:
  • Los clientes B2B (empresa a empresa) que promocionen y vendan productos a sus clientes con el nombre Stanley/Stella (asociaciones, clubes, empresas, marcas, etc.) pueden utilizar nuestros recursos visuales originales.
  • Los clientes B2C (empresa a consumidor) que promocionen y vendan a sus clientes productos Stanley/Stella modificados haciendo uso de su propia marca solo podrán utilizar nuestras fotos de producto (imágenes sin modelos) y nuestras imágenes de estudio recortadas. No podrán utilizar ningún recurso visual en el que aparezcan nuestros modelos.
 

¿Dónde puedo encontrar el catálogo, el flipbook y un muestrario de colores?

Puedes encontrar una versión en PDF de nuestro catálogo en la biblioteca de contenido de Stanley/Stella y una versión flipbook en nuestra página web. También encontrarás un muestrario de colores en la sección «Herramientas» de nuestra página web.

¿Dónde puedo encontrar el catálogo, el Flipbook y la gama de colores?

En nuestra biblioteca de comunicación encontrarás en la sección «Herramientas» nuestro catálogo en versión PDF y Flipbook, así como la gama de colores.

¿Pueden utilizarse los logotipos de GOTS, Fair Wear, OCS, GRS y OEKO-TEX® en los sitios web o etiquetas de los clientes?

  • GOTS: GOTS exige que todos los miembros de la cadena de suministro estén certificados.
    Si un distribuidor B2B no está certificado, no podrá utilizar el logotipo. Aunque el distribuidor no modifique el producto de ningún modo, no podrá utilizar el logotipo al no tener la certificación necesaria.
    Un vendedor B2C podrá usar el logotipo si su decorador textil cuenta con la certificación GOTS.
    Puede encontrar más información sobre las pautas de GOTS aquí: http://www.global-standard.org/licensing-and-labelling.html
  • Fair Wear Foundation: Los distribuidores de marcas pertenecientes a Fair Wear solo pueden publicar la pertenencia a Fair Wear si mencionan a la empresa o marca de forma explícita. Por ejemplo: «Vendemos productos fabricados por STANLEY/STELLA, miembro de Fair Wear».
    Bajo ningún concepto podrán terceros (minoristas, distribuidores o clientes, entre otros) incluir información sobre Fair Wear en la prenda sin mencionar a la marca miembro de esta organización.
    Los distribuidores de marcas pertenecientes a Fair Wear podrán utilizar el logotipo de Fair Wear si facilitan información general sobre esta organización en la sección «Acerca de» de su sitio web o en cualquier lugar en el que mencionen sus diferentes etiquetas e iniciativas.
  • OCS: Nuestros clientes pueden utilizar el logotipo de OCS, pero deberán seguir la «Guía de uso y reclamos del logotipo de OCS», que podrás encontrar aquí:  https://textileexchange.org/wp-content/uploads/2016/06/OCS-Logo-Use-and-Claims-Guide.pdf
  • GRS: Nuestros clientes pueden utilizar el logotipo de GRS. Por ahora, únicamente nuestros accesorios cuentan con la certificación GRS; aunque utilizamos botellas PET para elaborar las cazadoras y nuestro proveedor de hilos está certificado por GRS, el puesto de costura no lo está.
  • OEKO TEX®: Nuestros clientes pueden utilizar el logotipo de OEKO TEX®.


¿Cómo promueve Stanley/Stella la moda sostenible?

Desde nuestros inicios en 2012, en Stanley/Stella nuestra misión ha sido siempre crear prendas y productos de la máxima calidad y lo más sostenibles posible. La sostenibilidad está presente en todo lo que hacemos. Todos los días tomamos decisiones meditadas y conscientes sobre las personas con las que trabajamos, nuestra forma de trabajar y los materiales que escogemos.
Publicamos información más detallada al respecto en nuestro informe anual de sostenibilidad, que puedes encontrar en la sección «Sostenibilidad» de nuestra página web.
                                              

¿Qué es la red de distribuidores?

Hemos creado una nueva forma de fabricar y enviar productos acabados de la máxima calidad con la primera red exclusiva de estampadores textiles en Europa: los distribuidores oficiales de Stanley/Stella.

¿Quiénes son nuestros distribuidores?

Los distribuidores oficiales son socios exclusivos de Stanley/Stella que se han comprometido a mantener una relación comercial a largo plazo con nosotros y que comparten nuestra visión y nuestros valores.
La red se compone, principalmente, de estampadores y empresas y distribuidores textiles, y están autorizados a personalizar y revender nuestras colecciones a todo tipo de clientes finales.

¿Por qué tenemos una red oficial de distribuidores?

Nuestros distribuidores oficiales conocen nuestras colecciones mejor que nadie y te las muestran en una atractiva tienda que te permitirá hacerte una idea real de cómo son los productos. Al poderlos ver, tocar y probar, podrás valorar mejor su calidad y acabado, lo que te permitirá tomar una decisión más meditada.
Nuestros distribuidores son expertos en decoración textil y pueden ofrecerle un producto final perfecto y personalizado con la técnica que escojas. También te pueden ofrecer otros servicios, como el de etiquetado.

¿Cómo puedo convertirme en un distribuidor oficial de Stanley/Stella?

Si eres un estampador o una empresa o distribuidor textil y quieres formar parte de nuestra exclusiva red de distribuidores Stanley/Stella, rellena este formularioy un representante de Ventas Internas se pondrá en contacto contigo.

¿Dónde puedo encontrar a un distribuidor oficial?

Visita nuestra página «Buscar un distribuidor» para ver un listado de todos nuestros distribuidores europeos. No son simples socios comerciales, sino embajadores de nuestra marca. Son ellos quienes te guiarán y propondrán servicios adaptados a tus necesidades, siempre respetando nuestros estándares de calidad.


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