COVID-19 Update

MISE À JOUR SUR LA CONTINUITÉ DE L'ACTIVITÉ / PANDÉMIE COVID-19
Modifié le 23 avril 2020 à 12h

NOUVELLES informations sur les livraisons

Chers partenaires

Nous travaillons dur avec nos collaborateurs chaque jour pour préparer et livrer vos commandes au mieux. Cependant, la situation actuelle a eu un impact.

Pour assurer la sécurité du personnel de notre entrepôt, une équipe plus petite que d'habitude travaille à la préparation de vos commandes. Cela signifie que la préparation de la commande prend plus de temps que d'habitude et que, par conséquent, l'expédition le jour même ne peut plus être garantie.

De plus, les mesures de sécurité et les restrictions de livraison appliquées dans chaque région, ainsi qu'une forte augmentation de l'activité du e-commerce entraînent des retards importants dans nos délais de livraison standard. Vous devez vous attendre à un délai moyen de 3 à 5 jours.

La situation lié au COVID-19 évoluant rapidement de jour en jour dans chaque pays, veuillez visiter les sites web de nos partenaires de transport pour de plus amples informations sur les restrictions spécifiques dans votre région:

DHL  DPD  TNT

Pour plus d’informations, merci de bien vouloir vous adresser à votre contact chez notre service client par e-mail.

Veuillez prendre connaissance de notre dernière mise à jour commerciale ci-dessous:

Livraisons
PAS DE LIVRAISON EXPRESS DHL A PARTIR DU MERCREDI 1 AVRIL

DHL ne peut actuellement garantir les délais de livraison express. Par conséquent, à partir du mercredi 1er avril, la livraison express DHL ne sera plus disponible, jusqu'à nouvel ordre.

Veuillez noter les mises à jour spécifiques du service de livraison pour les pays suivants:
  • Suisse: TNT Standard, 3 jours

  • Bulgarie, Baléares et Roumanie: DPD, 4 jours

  • Andorre: TNT, 5 jours


HEURE LIMITE POUR LE PLACEMENT DES COMMANDES
Notre entrepôt et partenaire logistique, Katoen Natie, a mis en place des mesures de sécurités afin de protéger ses employés. Ce qui implique qu’à dater du jeudi 26 mars et jusqu’à nouvel ordre :

Europe continentale:

  • L’heure limite pour placer une commande est désormais 12:00 (à la place de 16 :00)
UK:
  • L’heure limite pour placer une commande est désormais 12 pm GMT(à la place de 4pm)

Toute l’équipe Stanley/Stella est à votre disposition pour vous aider vous ainsi que votre entreprise à traverser au mieux cette période compliquée. 
Nous prenons toutes les mesures nécessaires afin de contribuer à stopper la pandémie de COVID-19, tout en continuant à assurer nos livraisons afin de pouvoir vous fournir du textile écologique de qualité.

Dans le respect des mesures prônées par notre gouvernement et l’Organisation Mondiale de la Santé, nos collaborateurs à Bruxelles et nos équipes commerciales dans l’ensemble des régions européennes travaillent depuis leur domicile. Soyez certains qu’ils sont tous à votre disposition, comme d’habitude, pour répondre à vos demandes. Notre niveau de service clientèle, et notre réactivité, ne seront pas impactés par cette mesure. Comme toujours, vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail et nous ne modifions pas nos heures de service.

Nous nous engageons à maintenir ses commandes au Bangladesh pendant la crise COVID-19 




Be Safe. Be Responsible. Be United.
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