faq

Nous avons rassemblé sur cette page les questions qui nous sont le plus fréquemment posées concernant nos produits, la livraison, les retours, les modes de paiement et autres. Nous espérons que vous trouverez ici les réponses que vous cherchez.

Comment puis-je trouver un produit en particulier ?

Si vous cherchez un produit en particulier, vous pouvez utiliser le champ de recherche qui se trouve en haut à gauche de notre site Web.
Vous pouvez également parcourir notre catalogue entier, en cherchant par collection, vêtement, sexe ou couleur.

Comment savoir quelle taille choisir ?

Chaque vêtement s’accompagne d’une fiche produit reprenant les mesures pour chaque taille. Ces informations vous permettront de trouver la taille qui vous convient.

Comment passer commande ?

Vous avez un compte sur notre boutique en ligne et souhaitez passer votre première commande ?
Il vous suffit de vous connecter sur notre site et de sélectionner les produits que vous voulez commander.
Une fois votre panier confirmé, il ne vous restera plus qu’à indiquer si vous désirez payer par carte de crédit ou « Sur compte » (pour en savoir plus concernant cette option, voir la section « Paiement » de cette FAQ).

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Vous avez confirmé une commande mais vous souhaitez à présent la modifier ou l’annuler ?
Une fois une commande confirmée sur notre boutique en ligne, elle est directement transmise à notre plateforme logistique afin d’être traitée le plus rapidement possible. C’est pourquoi il n’est théoriquement pas possible de modifier une commande confirmée en remplaçant, retirant ou ajoutant un article.
Cependant, si vous contactez notre équipe Customer Care par téléphone dans les minutes qui suivent la validation de votre commande (avant de recevoir l’e-mail de confirmation de la commande), celle-ci fera le maximum pour y apporter les changements que vous demandez.

Faut-il commander une quantité minimale ?

Non, nous n’appliquons pas de quantités minimales. Vous pouvez commander un seul exemplaire de n’importe lequel de nos produits si vous le souhaitez.

Combien de temps les articles restent-ils dans le panier ?

Les articles placés dans le panier y restent pendant une semaine. Veuillez cependant noter que ces articles ne vous sont pas réservés, ce qui signifie que leur disponibilité peut varier au cours de la semaine.
Après une semaine d’inactivité, les articles sont automatiquement retirés du panier.

Comment se passent les précommandes ?

Si vous commandez un produit dans une quantité qui n’est pas en stock, un message s’affichera à l’écran.
Dans votre panier, vous pouvez choisir parmi 3 options :
  • supprimer les articles qui ne sont pas disponibles et passer commande pour les autres articles ;
  • confirmer la commande sans modification. Dans ce cas, les articles disponibles vous sont envoyés directement et une précommande est créée pour les articles non disponibles. Ceux-ci vous seront envoyés dès qu’ils seront de retour en stock ; ou
  • confirmer la commande et ajouter un commentaire indiquant que vous souhaitez être livré(e) en une fois quand tous les articles seront en stock.
Veuillez noter que les précommandes s’accompagnent de frais d’envoi supplémentaires. Pour réduire ces coûts et notre empreinte écologique au maximum, nous essayons autant que possible de combiner l’envoi des précommandes. Mais bien entendu, les envois dépendent de nos réapprovisionnements.

Comment suivre le traitement de ma commande?

Une fois votre commande passée sur la boutique en ligne de Stanley/Stella, vous recevrez les e-mails suivants :
  • Validation de votre commande – pour indiquer que votre commande a bien été enregistrée dans notre système
  • Confirmation de votre commande – pour indiquer que votre commande a été traitée
  • Confirmation de l’envoi de votre commande – pour indiquer que votre commande a été expédiée
  • Facture – envoyée le lendemain de l’expédition de votre commande
  • Statut des précommandes – envoyé chaque semaine, pour vous tenir au courant de l’état d’avancement de vos précommandes

Comment puis-je introduire une plainte ?

Chez Stanley/Stella, nous nous efforçons d’offrir les meilleurs services à tous nos partenaires et de répondre à leurs attentes (et si possible, de dépasser ces attentes).
Si nos produits ou services devaient ne pas répondre à vos attentes, veuillez nous le communiquer dans les 28 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à votre personne de contact au sein de notre équipe Customer Care ou nous écrire à l’adresse customercare@stanleystella.com.
Afin que nous puissions traiter votre plainte dans les meilleurs délais, nous vous demandons de nous fournir le plus de détails possible, notamment le numéro de facture, le nombre d’articles commandés ainsi que le numéro POT de chaque article (vous le trouverez sur l’étiquette à l’intérieur de chaque vêtement).


Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et virement bancaire.
Au moment de passer la commande, vous pourrez choisir parmi plusieurs modes de paiement :
  • Par carte de crédit – paiement instantané et sécurisé par carte de crédit ; ou
  • Paiement sur compte comprenant 2 options :
    • paiement à partir d’un « compte prépayé » pour recevoir une facture pro forma reprenant nos coordonnées bancaires et une invitation à payer par virement bancaire. Pour les nouveaux clients qui ne paient pas par carte de crédit, nous demandons un paiement à l’avance pour les 3 premières commandes au moins.
    • paiement sur la base de « conditions personnalisées » pour être facturé(e) en fonction des conditions de paiement convenues avec Stanley/Stella. Cette option n’est accessible qu’aux clients ayant déjà commandé au moins 3 fois chez Stanley/Stella et dont la demande d’ouverture d’une ligne de crédit a été validée.

Où et quand puis-je consulter mes factures ?

Une fois votre commande expédiée, vous trouverez la facture correspondante sous « Mon compte » > « Mes commandes » après vous être connecté(e) à notre boutique en ligne. Vous recevrez également la facture au format PDF par e-mail à l’adresse que vous avez renseignée lors de la création de votre compte.
Nous ne joignons pas de facture au format papier dans le colis.
Pour consulter des factures passées (et autres documents financiers) :
  • Connectez-vous à notre boutique en ligne et cliquez sur « Mon compte » > « Mes commandes »
  • Sélectionnez le type de document que vous souhaitez consulter (facture, bon de livraison, note de crédit, formulaire de retour, etc.)
  • Ne saisissez aucune information dans les champs des filtres et cliquez sur « Rechercher ».
Vous verrez apparaître tous les documents générés depuis la création de votre compte.

Comment puis-je avoir un aperçu des factures échues ?

Vous trouverez toutes les factures émises à votre nom sous « Mon compte » > « Mes commandes » après vous être connecté(e) à notre boutique en ligne.
Les factures indiquant un solde à payer de 0,00 € ont été réglées dans leur intégralité.
En ce qui concerne les factures qui n’ont pas encore été payées entièrement, nous vous demandons de respecter les délais de paiement fixés avec Stanley/Stella.

Comment puis-je demander une ligne de crédit et fixer des délais de paiement avec Stanley/Stella ?

Nous demandons à tous nos nouveaux clients de payer à l’avance au moins leurs 3 premières commandes auprès de Stanley/Stella. Après ces 3 premières commandes, vous pouvez demander une ligne de crédit.
Pour ce faire, ou pour modifier votre limite de crédit existante, veuillez contacter votre Sales Manager. Notre département des crédits examinera les données financières que vous nous fournirez et déterminera si nous pouvons accéder à votre demande.
Le délai de paiement pour les clients disposant d’une ligne de crédit auprès de Stanley/Stella est de 30 jours.


Comment puis-je suivre un colis ?

  • Connectez-vous à notre boutique en ligne.
  • Dans la section « Mes livraisons », filtrez les résultats sur votre numéro de commande. Le numéro de suivi de votre colis s’affichera à l’écran.
  • Cliquez sur ce numéro pour être redirigé(e) sur le site Web du transporteur, où vous pourrez suivre votre colis.

Quels sont les modes de livraison disponibles?

Nous proposons divers modes de livraison :
  • Livraison standard : le colis est acheminé par notre partenaire DPD, en charge de toutes nos livraisons en Europe.
  • Livraison standard sur palette : notre partenaire TNT livre les commandes impliquant de grandes quantités sur palette.
  • Livraison express (le lendemain) : la livraison express « le lendemain » ou « le lendemain avant midi » est disponible pour la plupart des pays européens.
Pour ces 2 types de livraison express, il vous suffit de choisir l’option qui vous convient au moment de confirmer votre commande ou d’en faire la demande dans un commentaire accompagnant votre commande.

Les frais de livraison dépendent du type de livraison express choisi et de la destination. Ils vous seront confirmés par notre équipe Customer Care.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison habituels pour la livraison standard sont les suivants (les délais mentionnés concernent les commandes passées avant l’heure limite journalière) :

PaysCode ISODélai de livraison*
AllemagneDE2
AutricheAT2
BelgiqueBE1
BulgarieBG4
CroatieHR4
DanemarkDK3
EspagneES3
Iles BaléaresES-IB5
Iles CanariesES-IC9
EstonieEE4
FinlandeFI5
FranceFR2
CorseFR-COR5
GrèceGR1
HongrieHU3
IrlandeIE3
ItalieIT3
LettonieLV4
LituanieLT4
LuxembourgLU1
NorvègeNO2
Pays-BasNL1
PolognePL3
PortugalPT4
République TchèqueCZ3
RoumanieRO4
SlovaquieSK3
SlovénieSI3
SuèdeSE4
SuisseCH2
Royaume-UniGB2
Irlande du NordGB-NIR2

*Jours ouvrables entre le jour de la commande (si passée avant l’heure limite) et la livraison.

Cependant, comme avec n’importe quel service de transport, ces délais ne peuvent pas être garantis. Les livraisons peuvent ainsi prendre du retard à cause des conditions météorologiques, routières et autres. De même, veuillez noter que le délai de livraison peut être plus long pour certaines régions éloignées (les îles notamment).
Les commandes contenant plus de 1 600 T-shirts ou 320 sweatshirts sont livrées sur palette et s’accompagnent généralement d’un délai de livraison prolongé de 1 ou 2 jour(s) ouvrable(s).

Quelle est l'heure limite pour passer une commande afin que celle-ci soit traitée le jour même ?

  • Pour la livraison standard, l’heure limite de commande est 16h00 CET/CEST pour tous les pays, à l’exception du Royaume-Uni, pour lequel les commandes doivent être passées avant 17h00 CET/CEST (16h00 GMT/GMT+1).
  • Pour la livraison express avec DHL, l’heure limite de commande est 14h00 CET/CEST pour tous les pays, à l’exception du Royaume-Uni, pour lequel les commandes doivent être passées avant 15h00 CET/CEST (14h00 GMT/GMT+1).
  • Pour la livraison express avec DPD (Allemagne uniquement), l’heure limite de commande est 12h00 CET/CEST.
Les commandes passées un jour ouvrable avant ces heures limite sont préparées et expédiées le même jour. En ce qui concerne nos clients ayant payé à l’avance, les commandes sont envoyées après validation du paiement.
Les commandes passées et confirmées le vendredi après l’heure limite de commande, pendant le week-end ou lors de jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant (le cas échéant après validation du paiement).
Veuillez noter que lors des pics de commande (de mai à fin juillet et d’octobre à mi-décembre) ou en cas de circonstances exceptionnelles, les heures limite de commande peuvent être avancées.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi.
Le tableau ci-dessous reprend les frais de livraison pour une livraison standard dans la plupart des pays européens :

PaysCode ISOTransporteurPrix
AllemagneDEDPD6,50€
AutricheATDPD10,00€
BelgiqueBEDPD6,50€
BulgarieBGTNT20,00€
CroatieHRDPD17,00€
DanemarkDKDPD9,00€
EspagneESDPD13,00€
Iles BaléaresES-IBDPD13,00€
Iles CanariesES-ICTNT13,00€
EstonieEEDPD14,00€
FinlandeFIDPD18,00€
FranceFRDPD10,00€
CorseFR-CORTNT10,00€
GrèceGRTNT32,00€
HongrieHUDPD12,00€
IrlandeIEDPD14,00€
ItalieITDPD12,00€
LettonieLVDPD16,00€
LituanieLTDPD12,00€
LuxembourgLUDPD6,50€
NorvègeNOTNT28,00€
Pays-BasNLDPD6,50€
PolognePLDPD10,00€
PortugalPTDPD13,00€
République TchèqueCZDPD10,00€
RoumanieROTNT20,00€
SlovaquieSKDPD10,00€
SlovénieSIDPD15,00€
SuèdeSEDPD14,00€
SuisseCHTNT18,00€
Royaume-UniGBDPD8,00£
Irlande du NordGB-NIRDPD22.00£

En ce qui concerne la livraison express (« le lendemain » ou « le lendemain avant midi »), les frais de livraison seront confirmés sur demande par notre équipe Customer Care.
Les frais de livraison sont offerts si la commande atteint un montant minimum, en fonction du pays dans lequel la marchandise est livrée :
  • > 350 £ : Royaume-Uni
  • > 800 € : UE
  • > 1 000 € : Suisse
  • > 1 600 € : Russie
La livraison gratuite ne s’applique pas aux pays en dehors de l’Europe ou à la livraison express, quel que soit le montant de la commande.


Comment puis-je retourner une commande?

En cas d’erreurs de livraison ou de soucis de qualité, veuillez vous adresser à votre personne de contact au sein de l’équipe Customer Care ou envoyer un e-mail à l’adresse customercare@stanleystella.com.

Les articles qui doivent être retournés pour une autre raison peuvent nous être renvoyés dans les 28 jours suivant la date de la facture. Veuillez noter que nous appliquerons des frais de réapprovisionnement de 20 %, avec un minimum de 15 €.

Avant de procéder à un retour, vous devez introduire une demande de retour auprès de votre personne de contact Customer Care. Vous recevrez alors une autorisation de retour qui DOIT être apposée sur la boîte contenant les articles retournés.

L’adresse pour les retours est la suivante :
KatoenNatie (StanleyStella)
Oude Dijk 1 – Kaai 1998
Warehouse 45
9130 KALLO (KIELDRECHT)
Belgique

Les produits ne peuvent pas avoir été portés ou personnalisés et doivent être retournés en parfait état, aux frais du client, dans leur emballage original non ouvert.

Veuillez noter que les retours non conformes seront refusés par notre entrepôt.
                                              

À quelle fréquence se font les réapprovisionnements?

Tous nos produits font l’objet d’un réapprovisionnement régulier, et notre équipe en charge du planning s’efforce d’éviter les ruptures de stock.
Il peut cependant arriver qu’en fonction de la demande, certains articles soient épuisés pendant un certain temps. Si le réapprovisionnement d’un article épuisé est prévu, sa date et la quantité sont indiquées dans la boutique en ligne.
                                              

Puis-je consulter les niveaux de stock des produits?

Oui, vous pouvez consulter à tout moment le niveau de stock de chacun de nos produits. Il vous suffit de cliquer sur « Voir l’état des stocks » sur la page de chaque produit. Dans la pop-up qui s’ouvrira, vous verrez le nombre de pièces disponibles pour chaque couleur et chaque taille.
Si le réapprovisionnement d’un article épuisé est prévu, sa date et la quantité sont indiquées dans cet écran.


Qui peut commander sur la boutique en ligne Stanley/Stella ?

La boutique en ligne Stanley/Stella s’adresse aux professionnels actifs dans le secteur des vêtements promotionnels, de l’impression sur textile et de la transformation textile, mais aussi dans n’importe quel autre domaine impliquant la vente de vêtements transformés.
Notre boutique en ligne n’est donc pas destinée aux clients particuliers.

Comment créer un compte client ?

Cliquez sur Contactez-nous et remplissez le formulaire correspondant. Veillez à bien compléter les champs obligatoires.
Dès que nous recevrons vos informations, notre équipe Inside Sales examinera votre demande et vous contactera pour entamer un partenariat.
Une fois votre compte client créé et activé, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que vous pouvez commencer à passer des commandes depuis la boutique en ligne.

Comment modifier les données de mon compte client ?

Connectez-vous à notre boutique en ligne et cliquez sur « Mon compte ». Vous pourrez y modifier votre mot de passe et vos adresses de livraison.
Pour modifier les informations liées à votre entreprise, veuillez contacter votre personne de contact Inside Sales.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié le mot de passe lié à votre compte sur notre site, cliquez ici pour le réinitialiser. Il vous suffira ensuite d’indiquer votre adresse e-mail et de cliquer sur « Envoyer ». Un nouveau mot de passe sera généré automatiquement et vous sera envoyé par e-mail.


Où les produits Stanley/Stella sont-ils fabriqués ?

Plus de 99 % de nos produits (99,17 % précisément) sont fabriqués au Bangladesh, et nous en sommes très fiers. Notre engagement dans l’industrie textile du Bangladesh contribue non seulement à la prospérité économique de ce pays, mais aussi à l’avancement social de ses travailleurs.
À l’heure actuelle, nous travaillons avec seulement 5 usines partenaires au Bangladesh, et une en Chine. Cette approche nous permet de construire des relations de soutien mutuel et de confiance à long terme avec chacun de nos partenaires.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique Durabilité de notre site Web.

Les produits Stanley/Stella sont-ils certifiés ?

Tous les produits Stanley/Stella sont certifiés, la composition du tissu déterminant le type de certification.
  • Global Organic Textile Standard (GOTS) : cette norme concerne les produits contenant un minimum de 95 % de coton biologique.GOTS a récemment attribué au polyester recyclé le statut de fibre durable, ce qui fait que nos sweatshirts contenant 15 % de polyester recyclé sont désormais aussi certifiés GOTS.
  • Global Recycled Standard (GRS) : cette norme s’applique à tous les produits fabriqués à base de fibres recyclées, qu’il s’agisse de coton ou de polyester.
  • Organic Content Standard (OCS) Blended : cette certification peut être octroyée aux produits fabriqués à partir d’un mélange de fibres parmi lesquelles le coton biologique représente moins de 70 % de la composition totale, par exemple les mélanges coton/Tencel® et coton/Modal®, ainsi que les vêtements doublés en sherpa.
  • OEKO-TEX® : cette norme garantit que le textile ne contient pas de produits chimiques dangereux. Tout notre assortiment est certifié OEKO-TEX®.
  • PETA : Stanley/Stella est une entreprise vegan certifiée par PETA. Nous n’utilisons en effet pas de composants dérivés des animaux dans nos compositions. Tout notre assortiment est certifié PETA.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique « Durabilité » de notre site Web.
 
Stanley/Stella est également membre de la Fair Wear Foundation, ce qui garantit que tous nos produits sont fabriqués de manière éthique.

Pourquoi certains produits ne sont-ils pas certifiés GOTS ?

Pour arborer le label GOTS « organic », un produit textile doit contenir au moins 95 % de fibres certifiées biologiques. Pour recevoir le label « made with organic », il doit contenir un minimum de 70 % de fibres certifiées biologiques.
Certains de nos produits sont fabriqués à partir d’un mélange de coton biologique et d’autres matières premières respectueuses de l’environnement (par exemple issues de fibres de bois à pâte) dans lesquelles le coton biologique représente une part inférieure à 70 % de la composition totale. Ces produits sont alors certifiés OCS Blended. Il s’agit notamment des compositions 50 % coton bio/50 % Modal® ou 50 % coton bio/50 %Tencel®.

Comment prendre soin des vêtements Stanley/Stella ?

Tous nos produits satisfont aux normes et exigences de l’industrie textile en termes de propriétés physiques et chimiques, de durabilité et de durée de vie.
L’étiquette de chaque vêtement reprend les instructions de lavage. La plupart de nos articles doivent être lavés à 30 °C et ne peuvent pas être mis au séchoir.
 Le respect de ces instructions vous permettra de conserver plus longtemps vos vêtements, en plus de préserver l’environnement.

Les produits Stanley/Stella peuvent-ils recevoir une impression ou être brodés ?

Tous nos produits sont conçus pour être personnalisés.
Vous pouvez ainsi utiliser des techniques d’impression, de sérigraphie, de flocage et de broderie sur la plupart de nos produits. Pour obtenir les meilleurs résultats, veillez à respecter les recommandations que nous donnons sur chaque page produit de notre site Web.
Afin de conserver le côté écologique de nos produits, nous vous demandons d’opter pour des techniques qui sont respectueuses de l’environnement.

Quelles sont les étiquettes présentes dans les vêtements Stanley/Stella ?

Tous nos vêtements sont dotés de 2 étiquettes :
  • Étiquette avec les instructions de lavage : cette étiquette est placée au niveau de la couture intérieure gauche du vêtement. Elle comprend plusieurs « pages » mentionnant la référence du vêtement, la certification dont il bénéficie, la composition du tissu et les instructions de lavage.
  • Étiquette avec la taille : cette étiquette est placée au niveau du col du vêtement. Elle est décentrée pour vous permettre d’ajouter votre propre étiquette ou impression.
Toutes les étiquettes Stanley/Stella sont détachables et peuvent donc être retirées facilement.


Où puis-je trouver des images et/ou vidéos Stanley/Stella ?

Vous pouvez télécharger tous les fichiers d’images, les logos et autres informations techniques directement dans la bibliothèque de contenu Stanley/Stella. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin.

Divers types de visuels sont disponibles : 

Puis-je utiliser ces visuels et dans quelles circonstances ?

Le nom, le logo, la marque déposée, les designs ainsi que tous les visuels, textes, vidéos et fichiers audio de Stanley/Stella qui apparaissent sur n’importe lequel de nos supports, en ligne ou hors ligne, sont la propriété exclusive de Stanley/Stella et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle (et autres). Stanley/Stella se réserve le droit de prendre toute action légale nécessaire, en particulier devant un tribunal, en cas de violation de ses Conditions générales de vente.

Veuillez consulter nos conditions générales en matière de propriété intellectuelle : https://www.stanleystella.com/fr-be/conditions-generales
Nous avons développé une série de visuels qui peuvent être utilisés par nos clients. Vous les trouverez dans la bibliothèque de contenu Stanley/Stella.
 
Ces visuels ne sont conçus que pour promouvoir la marque et les produits Stanley/Stella.
Tous les visuels doivent être utilisés dans leur format original. Ils ne peuvent en aucun cas être modifiés, photoshoppés ou adaptés de quelque manière que ce soit (notamment au niveau de leurs couleurs).
Ces visuels sont disponibles pour 2 types de clients : B2B et B2C. Des règles d’utilisation différentes s’appliquent à ces 2 types de clients :
  • Les clients B2B qui promeuvent et vendent des produits sous le nom Stanley/Stella à leurs clients commerciaux (associations, clubs, entreprises, marques, etc.) peuvent utiliser tous nos visuels originaux.
  • Les clients B2C qui promeuvent et vendent des produits Stanley/Stella personnalisés à des consommateurs sous leur propre marque ne peuvent utiliser que les plans de produits (vêtements non portés) et les images en studio. Ils ne peuvent donc pas utiliser les visuels montrant nos vêtements portés en situation.

Où puis-je trouver un lookbook, le catalogue et le nuancier de couleurs ?

Vous trouverez une version PDF de notre lookbook dans la bibliothèque de contenu Stanley/Stella et une version catalogue à feuilleter sur notre site Web. Nous vous proposons également un nuancier de couleurs dans la partie Outils de notre site Web.

Puis-je utiliser les logos GOTS, Fair Wear, OCS, GRS et OEKO-TEX® sur mon site web ou sur des étiquettes de vêtements ?

  • GOTS : en ce qui concerne le label GOTS, tous les acteurs de la chaîne d’approvisionnement doivent être certifiés.
    Si un revendeur B2B n’est pas certifié, vous ne pouvez donc pas utiliser le logo GOTS. Même si ce revendeur ne modifie en rien le produit, le logo ne peut pas être utilisé si tous les maillons de la chaîne ne disposent pas de la certification.
    Un revendeur B2C peut utiliser le logo si son partenaire en charge de la personnalisation des vêtements est certifié GOTS.
    Vous trouverez ici de plus amples informations sur la norme GOTS : http://www.global-standard.org/licensing-and-labelling.html
  • Fair Wear Foundation : les revendeurs de marques membres de la Fair Wear Foundation ne peuvent mentionner leur adhésion à cette fondation que s’ils citent explicitement l’entreprise ou marque. Par exemple : « Nous vendons des produits fabriqués par STANLEY/STELLA, membre de la Fair Wear Foundation. »
    Des tiers (détaillants, revendeurs, clients, etc.) ne peuvent en aucun cas mentionner la Fair Wear Foundation sans citer la marque du membre.
    Les revendeurs de marques de membres de la Fair Wear Foundation peuvent utiliser le logo Fair Wear s’ils fournissent des informations générales concernant cette fondation dans la section « À propos » de leur site Web ou sur une page expliquant la différence entre divers labels et initiatives.
  • OCS : le logo OCS peut être utilisé par nos clients, à condition que ceux-ci respectent l’« OCS Logo Use and Claims Guide », à consulter ici :  https://textileexchange.org/wp-content/uploads/2016/06/OCS-Logo-Use-and-Claims-Guide.pdf
  • GRS : le logo GRS peut être utilisé par nos clients. Veuillez noter qu’à l’heure actuelle, seuls nos accessoires sont certifiés GRS. Nous utilisons des bouteilles PET pour la fabrication de nos vestes et notre fournisseur de fils est certifié GRS, mais l’unité chargée du piquage ne l’est pas.
  • OEKO-TEX® : le logo OEKO-TEX® peut également être utilisé par nos clients.


Quelles sont les initiatives de Stanley/Stella en faveur de la mode durable?

Depuis les débuts de Stanley/Stella en 2012, notre mission est de créer des vêtements et produits de la meilleure qualité possible et de la manière la plus durable possible. Nous adoptons une approche durable dans tout ce que nous entreprenons. Chaque jour, nous faisons des choix délibérés et conscients sur la façon dont nous travaillons, sur les partenaires avec lesquels nous travaillons et sur les matériaux que nous utilisons.
Nous publions des informations plus détaillées dans notre Rapport annuel sur la durabilité, que vous pouvez consulter dans la partie Durabilité de notre site Web.


Qu'est-ce que le réseau de revendeurs Stanley/Stella ?

Stanley/Stella réinvente la production et la livraison de produits finis de haute qualité en créant le premier réseau exclusif d’imprimeurs textiles en Europe : les revendeurs officiels Stanley/Stella.

Qui sont les revendeurs Stanley/Stella ?

Nos revendeurs officiels sont des partenaires Stanley/Stella exclusifs qui s’engagent avec nous dans une relation professionnelle à long terme et qui partagent notre vision et nos valeurs.
Il s’agit principalement d’imprimeurs, d’agences et de revendeurs textiles qui ont le droit de personnaliser et de vendre nos collections à toutes sortes de clients finaux.

Pourquoi un réseau de revendeurs officiels ?

Nos revendeurs officiels connaissent nos collections sous toutes les coutures et peuvent vous accueillir dans des show-rooms agréables où vous découvrirez nos produits dans leurs moindres détails. En examinant, en touchant et en essayant nos produits, vous en apprécierez davantage la qualité et les finitions, ce qui vous permettra ensuite de faire un choix mieux informé.
Nos revendeurs sont des spécialistes de la personnalisation textile. Ils sont en mesure de vous proposer un produit fini personnalisé en utilisant la technique de votre choix, en plus de services supplémentaires comme l’étiquetage.

Comment puis-je devenir un revendeur officiel Stanley/Stella ?

Vous êtes un imprimeur, une agence ou un revendeur textile et vous souhaitez intégrer notre réseau exclusif de revendeurs officiels ? Remplissez ce formulaireet un membre de notre équipe Inside Sales vous contactera.

Où puis-je trouver un revendeur officiel Stanley/Stella ?

Rendez-vous sur la page Trouver un dealer de notre site Web pour découvrir tous nos revendeurs officiels en Europe. Plus que de simples partenaires commerciaux, nos revendeurs sont les ambassadeurs de notre marque. Ils vous guideront et vous proposeront des services adaptés à vos besoins, tout en respectant toujours nos exigences en matière de qualité.

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