Covid-19 update: more info here

COVID-19 Update

AGGIORNAMENTO SULLA CONTINUITÀ DELLE ATTIVITÀ / PANDEMIA COVID-19
Modificato il 23 aprile 2020 alle 12:00

NUOVE informazioni sulle consegne

Cari partner,

Stiamo lavorando sodo ogni giorno insieme ai nostri collaboratori per preparare e consegnare I vostri ordini al meglio delle nostre capacità. Nonostante I nostri sforzi e la nostra buona volontà, la situazione attuale ha avuto e sta avendo un impatto anche su di noi.

Per poter garantire la sicurezza del nostro staff in deposito, un team con personale momentaneamente ridotto lavora per prepare I vostri ordini. Questo significa che la preparazione degli ordini impega più tempo del solito e di conseguenza, la spedizione nello stesso giorno non può essere garantita.

Inoltre, le misure di sicurezza e le restrizioni alla consegna applicate in ciascuna regione, in aggiunta ad un enorme aumento dell'attività di e-commerce stanno causando ritardi significativi nei nostri tempi di consegna standard. Vi chiediamo di tenere in conto un ritardo di 3-5 giorni.

La situazione COVID-19 cambia rapidamente di giorno in giorno in ogni paese, visitate il sito Web del nostro partner di trasporto per ulteriori informazioni su restrizioni specifiche nella propria regione:

DHL  DPD  TNT

Per ulteriori informazioni ed eventuali domande specifiche sull'ordine, contattare il rappresentante dell'assistenza clienti via e-mail.

Qui sotto vi sono elencati I nostri ultimi aggiornamenti aziendali :

CONSEGNE
NON SARA’ PIU’ POSSIBILE SELEZIONARE LA CONSEGNA EXPRESS CON DHL A PARTIRE DAL 1 APRILE
  • DHL non puo’, al momento, garantire le giuste tempistiche per le consegne express, di conseguenza a partire dal 1 Aprile, la modalità di consegna express con DHL non sarà più disponibile fino a nuovo avviso
  • Qui sotto gli aggiornamenti di consegna specifici per i seguenti Paesi :
    • Svizzera: TNT Standard, 3 giorni
    • Bulgaria, Isole Baleari e Romania: DPD, 4 giorni
    • Andorra: TNT, 5 giorni 

CUT-OFF PER ORDINI
Il nostro magazzino e partner logistico, Katoen Natie, ha messo in atto misure di sicurezza per proteggere i propri dipendenti e, di conseguenza, da giovedì 26 marzo fino a nuovo aviso eccovi di seguito I nostril aggiornamenti per l’Europa continentale:

L’Europa Continentale: 
  • Il tempo limite per effettuare nuovi ordini è ora alle 12:00 CET (anziché alle 16:00)
UK:
  • Il tempo limite per effettuare nuovi ordini è ora alle 12:00 GMT (anziché alle 16:00)

Vi vogliamo rassicurare facendovi sapere che Stanley/Stella é al vostro fianco per supportare voi ed il vostro business in questo momento cosi’ difficile.
Stiamo prendendo tutti i provvedimenti necessari per fermare la diffusione del COVID-19 ed allo stesso tempo continuare nella nostra missione di fornire prodotti di alta qualità ed eco-sostenibili.

In linea con il governo nazionale e l’Organizzazione Mondiale della Sanità, tutti i nostri collaboratori e Commerciali in Europa saranno in tele-lavoro. I nostri team sono in piena forma, equipaggaiti e pronti per lavorare in remoto per aiutarvi senza nessun impatto nella nostra reattività e livello di servizio.  Come sempre, potete contattarci in qualsiasi momento per e-maile il nostro orario di servizio rimane invariato.

ci impegniamo a sostenere gli ordini in Bangladesh durante la crisi COVID-19




Be Safe. Be Responsible. Be United.
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