Frequently asked questions

Abbiamo raccolto alcune domande frequenti su consegna, resi, pagamenti, prodotti e altro ancora. Speriamo che troverai qui le risposte di cui hai bisogno.

Chi può utilizzare il negozio online Stanley/Stella?

Il negozio online Stanley/Stella è aperto ai professionisti che operano nel settore dell'abbigliamento promozionale, della stampa e della trasformazione, o a qualsiasi altra attività commerciale che preveda la vendita dei nostri capi trasformati.
Il nostro negozio online non è aperto a clienti privati.

Come posso  richiedere un account cliente?

Vai su Contattaci e compila il modulo apposito. Non dimenticare di compilare i campi obbligatori.
Non appena riceveremo il modulo, il nostro team di vendite esaminerà la richiesta e ti contatterà per avviare una collaborazione.

Come modifico le informazioni del mio account cliente?

Accedi al nostro negozio online e clicca su Il mio account. In questa sezione puoi modificare la password e gli indirizzi di spedizione.
Se desideri modificare le informazioni sulla tua azienda, contatta il tuo rappresentante delle vendite.

Come reimposto la password?

Se hai già un account, ma hai dimenticato la password, clicca qui per reimpostarla. Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su Invia. Ti verrà inviata una nuova password via e-mail.


Dove sono realizzati i prodotti Stanley/Stella?

Poco più del 99% della nostra produzione totale proviene dal Bangladesh – il 99,17% in realtà – e ne siamo molto orgogliosi. Il nostro impegno nell'industria tessile ha contribuito non solo alla prosperità economica del paese, ma anche alla promozione sociale dei lavoratori.
Al momento abbiamo deciso di lavorare con solo cinque stabilimenti partner in Bangladesh e uno in Cina. Questa attenzione ci garantisce la possibilità di costruire relazioni solidali, durature e collaborative con ciascuno dei nostri partner.
Troverai ulteriori informazioni nella sezione Sostenibilità del nostro sito web.

I nostri prodotti sono certificati?

Tutti i prodotti Stanley/Stella sono certificati e il tipo di certificazione dipende dalla composizione del tessuto.
  • Global Organic Textile Standard (GOTS): Questa certificazione si applica a tutti i prodotti realizzati in cotone biologico minimo al 95%. GOTS ha recentemente riconosciuto il poliestere riciclato come fibra sostenibile, quindi anche le nostre felpe con il 15% di poliestere riciclato sono ora CERTIFICATE.
  • Global Recycled Standard (GRS): Questa certificazione si applica a tutti i prodotti realizzati con fibre riciclate, siano esse cotone o poliestere riciclato.
  • Organic Content Standard (OCS) Blended (fibre miste): Questa certificazione si applica ai prodotti realizzati in fibre miste in cui il cotone biologico rappresenta meno del 70% della composizione totale, ad esempio cotone/Tencel®, cotone/Modal®, modelli foderati in Sherpa.
  • OEKO-TEX®: Questa certificazione garantisce l'assenza di sostanze chimiche nocive nei prodotti tessili. Tutti i nostri prodotti sono certificati OEKO-TEX®.
  • PETA: Stanley/Stella è un'azienda vegana approvata PETA, in quanto i nostri metodi di produzione non prevedono l’uso di componenti di derivazione animale. Tutti i nostri prodotti sono certificati PETA.
Troverai ulteriori informazioni nella sezione Sostenibilità del nostro sito web.
Siamo anche membri della Fair Wear Foundation per garantire che tutti i nostri prodotti siano realizzati in modo etico.

Perché alcuni prodotti non sono certificati GOTS?

Per ottenere l'autorizzazione all'indicazione "organic" (biologico) in etichetta secondo i criteri GOTS, i prodotti tessili devono contenere almeno il 95% di fibre biologiche certificate, mentre per ottenere l'etichetta "made with organic" (realizzato con materie prime biologiche) devono contenere almeno il 70% di fibre biologiche certificate.
Alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in cotone biologico e altri materiali ecologici (ad esempio, materiali realizzati in fibre di legno di cellulosa) in cui il cotone biologico rappresenta meno del 70% della composizione totale. Questi prodotti sono poi certificati OCS Blended, ad esempio, 50% cotone biologico/50% Modal® o 50% cotone biologico/50%Tencel®.

Quali sono i consigli per la cura dei prodotti Stanley/Stella?

Tutti i nostri prodotti sono conformi alle norme e ai requisiti dell'industria tessile in termini di proprietà fisiche e chimiche, nonché di resistenza e durata.
Le istruzioni per il lavaggio sono indicate sull'etichetta di ogni prodotto. La maggior parte dei capi deve essere lavata a 30°C e asciugata all'aria (cioè non in asciugatrice).
 Oltre a contribuire a proteggere l'ambiente, seguire queste istruzioni per la cura contribuirà ad allungare la vita utile dei prodotti.

I nostri prodotti possono essere stampati e ricamati?

Tutti i nostri prodotti sono progettati per essere personalizzati e non aspettano altro che essere decorati secondo le tue esigenze.
Stampa a trasferimento, serigrafia, stampa digitale e tecniche di ricamo possono essere tutte utilizzate sulla maggior parte dei nostri prodotti. Per garantire i migliori risultati, consulta le raccomandazioni di stampa che forniamo sul nostro sito web per ogni prodotto.
In coerenza con l'etica ecologica dei nostri prodotti, ti chiediamo di optare per tecniche rispettose dell'ambiente.

Quali etichette hanno i nostri capi?

Tutti i nostri capi hanno due etichette:
  • Etichetta per la manutenzione: l'etichetta viene inserita nella cucitura interna sinistra del capo. È costituita da vari fogli che indicano il riferimento, la certificazione, la composizione del tessuto e le istruzioni di lavaggio dell'indumento.
  • Etichetta della taglia: l'etichetta viene inserita all'interno del colletto, sul retro, e indica la taglia del prodotto. La posizione è decentrata per lasciare spazio a un'etichetta del marchio o a una stampa interna.
Tutte le etichette Stanley/Stella sono a strappo e possono essere rimosse con facilità.


Come sostiene la moda sostenibile Stanley/Stella?

Fin dalla nostra nascita, nel 2012, la missione di Stanley/Stella è stata creare capi e prodotti di altissima qualità al livello più sostenibile possibile. Integriamo la sostenibilità in tutto ciò che facciamo. Ogni giorno prendiamo decisioni consapevoli e volontarie sui nostri partner, le nostre pratiche professionali e commerciali, e i materiali che scegliamo di utilizzare.
Pubblichiamo informazioni più dettagliate nel nostro bilancio di sostenibilità annuale, che puoi trovare nella sezione Sostenibilità del nostro sito web.
                                              

Cos'è la rete di rivenditori?

Stanley/Stella sta proponendo un nuovo modo di produrre e fornire prodotti finiti di altissima qualità creando la prima rete esclusiva di stampatori tessili in Europa: i rivenditori ufficiali Stanley/Stella.

Chi sono i nostri rivenditori?

I rivenditori ufficiali sono partner esclusivi Stanley/Stella che si impegnano a un rapporto commerciale di lungo termine con noi e che condividono la nostra visione e i nostri valori.
Sono per lo più tipografie, agenzie e rivenditori tessili che hanno il diritto di personalizzare e rivendere le nostre collezioni a clienti finali di tutti i tipi.

Perché abbiamo una rete di rivenditori ufficiali?

I nostri rivenditori ufficiali conoscono a fondo le nostre collezioni e ti accolgono in uno showroom accattivante in cui immergerti appieno nell'esperienza dei nostri prodotti. Potrai vedere e toccare i nostri prodotti, oltre a provarli, per apprezzare al meglio la qualità e la finitura; così sarai in grado di fare una scelta più informata.
I nostri rivenditori sono esperti nella decorazione dei capi e sono in grado di offrirti un prodotto completamente finito e personalizzato con la tecnica di tua scelta. Possono anche offrirti altri servizi, come l'etichettatura.

Come si diventa rivenditore ufficiale Stanley/Stella?

Se sei uno stampatore, un'agenzia o un rivenditore tessile e desideri far parte della nostra esclusiva rete di rivenditori ufficiali Stanley/Stella, compila questo modulo e un rappresentante delle vendite ti contatterà.

Dove trovo un rivenditore ufficiale?

Visita la pagina Trova un rivenditore per avere una mappa completa dei nostri rivenditori ufficiali in tutta Europa. Più che semplici partner commerciali, i nostri rivenditori ufficiali sono anche i nostri ambasciatori del marchio. Saranno in grado di guidarti e offrirti servizi personalizzati in base alle tue esigenze, rispettando sempre i nostri standard di qualità.


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