COVID-19 Update

UPDATE BEDRIJFSCONTINUITEIT / COVID-19-PANDEMIE
Aangepast op 23 april 2020 12u


NIEUWE informatie over leveringen

Beste Partners,

We werken elke dag hard samen met onze partners om uw bestellingen zo goed mogelijk voor te bereiden en af te leveren. De huidige situatie heeft echter gevolgen gehad.

Om de veiligheid van het personeel in ons magazijn te waarborgen, is er een kleiner team dan normaal bezig met het voorbereiden van uw bestellingen. Dit betekent dat de ordervoorbereiding langer duurt dan normaal, waardoor verzending op dezelfde dag niet gegarandeerd kan worden.

Bovendien zorgen de veiligheidsmaatregelen en leveringsbeperkingen die in elke regio worden toegepast, evenals een enorme toename van e-commerce-activiteiten voor aanzienlijke vertragingen in onze standaard levertijden. U mag een gemiddelde vertraging van 3 tot 5 dagen verwachten.

De COVID-19-situatie verandert snel met de dag in elk land, bezoek de website van onze transportpartner voor meer informatie over specifieke beperkingen in uw regio:

DHL  DPD  TNT

Voor meer informatie en specifieke vragen over bestellingen kunt u per per e-mail contact opnemen met uw Customer Care contactpersoon.

Zie hieronder onze laatste bedrijfsupdate:

LEVERINGEN
GEEN DHL EXPRESS LEVERING VANAF WOENSDAG 1 APRIL
  • DHL kan op dit moment geen expresaanlevering garanderen, daarom is de expresverzending van DHL vanaf woensdag 1 april tot nader order niet meer beschikbaar
  • Houd rekening met specifieke updates van de leveringsservice voor de volgende landen:
    • Zwitserland: TNT Standaard, 3 dagen
    • Bulgarije, de Balearen en Roemenië: DPD, 4 dagen
    • Andorra: TNT, 5 dagen

CUT-OFF TIJD VAN BESTELLINGEN
Ons magazijn en logistieke partner, Katoen Natie, heeft veiligheidsmaatregelen getroffen om hun medewerkers te beschermen, hierdoor zijn er enkele aanpassingen in de cut-off tijden,en dit vanaf donderdag 26 maart tot nader order:

Vasteland van Europa:
  • De cut-off tokd voor het plaatsen van nieuwe bestellingen is nu 12:00 uur CET (in plaats van 16:00 uur).
Verenigd Koninkrijk:
  • De cut-off tijd om nieuwe bestellingen te plaatsen is nu 12 uur GMT (in plaats van 16 uur).

We willen u geruststellen dat het Stanley/Stella team hier is om u en uw bedrijf te ondersteunen in deze moeilijke periode.
We nemen elke stap die nodig is om de verspreiding van COVID-19 een halt toe te roepen, terwijl we onze missie om u te voorzien van duurzame kleding van hoge kwaliteit voor uw bedrijf blijven waarmaken.

In overeenstemming met de nationale overheid en de WHO-regelgeving werken al onze medewerkers op het hoofdkantoor en onze Europese verkoopvertegenwoordigers vanuit huis. Wees gerust, onze teams zijn energiek, uitgerust en klaar om op afstand te werken om aan uw behoeften te voldoen en we verwachten geen impact op ons reactievermogen en onze klantenserviceniveaus. Je kunt ons zoals altijd via e-mail bereiken op elk moment. Onze openingsuren blijven onveranderd.

wij verbindt zich ertoe de orders in Bangladesh te handhaven tijdens de COVID-19-crisis




Be Safe. Be Responsible. Be United.
Laden
Laden