Frequently asked questions

We hebben enkele veelgestelde vragen verzameld omtrent levering, retour, betalingen, onze producten en meer.

Wie kan de stanley/stella webshop gebruiken?

De webshop van Stanley/Stella is voor professionals die actief zijn in de sector van promotionele kleding, bedrukking en transformatie of om het even welke andere bedrijfsactiviteit die onze aangepaste kledingstukken verkoopt.
Onze webshop is niet voor particulieren.

Hoe kan ik een account aanvragen?

Ga naar ‘Contacteer ons’ en vul het juiste formulier in. Vergeet niet om de verplichte velden in te vullen.
Zodra we je formulier ontvangen, zal ons salesteam je aanvraag bekijken en je contacteren om onze samenwerking te starten.

Hoe pas ik de gegevens in mijn klantenprofiel aan?

Meld je aan op onze webshop en klik op ‘Mijn profiel’. Daar kan je je wachtwoord en verzendadres wijzigen.
Als je je bedrijfsgegevens wenst te wijzigen, contacteer dan onze salesverantwoordelijke.

Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

Heb je al een profiel, maar ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Vul gewoon je e-mailadres in en klik op ‘Verzenden’. Er wordt automatisch een nieuw wachtwoord aangemaakt en per e-mail naar jou verzonden.


Waar worden de producten van stanley/stella gemaakt?

Iets meer dan 99% (99,17% om precies te zijn) van onze totale productie gebeurt in Bangladesh, en daar zijn we heel trots op. Onze betrokkenheid met de plaatselijke textielindustrie draagt niet alleen bij tot de economische bloei van het land, maar ook tot de sociale vooruitgang van hun werknemers.
Momenteel werken we met slechts vijf partnerfabrieken in Bangladesh en één in China. Dankzij deze focus kunnen we met elk van onze partners op de lange termijn ondersteunende en samenwerkende relaties opbouwen.
Meer info? Ga naar ‘Duurzaamheid’ op onze website.

Zijn onze producten gecertificeerd?

Alle producten van Stanley/Stella zijn gecertificeerd. Het type van certificering is afhankelijk van de stofsamenstelling.
  • ‘Global Organic Textile Standard’ (GOTS): Deze norm is van toepassing op alle producten die gemaakt zijn met minstens 95% biologisch katoen. GOTS heeft onlangs gerecycleerd polyester erkend als een duurzame vezel. Onze sweatshirts met 15% gerecycleerd polyester zijn nu dus ook GOTS-gecertificeerd.
  • ‘Global Recycled Standard’ (GRS): Deze norm is van toepassing op alle producten die gemaakt zijn met gerecycleerde vezels, of het nu gaat om gerecycleerd katoen of gerecycleerd polyester.
  • ‘Organic Content Standard (OCS) Blend’: Deze norm is van toepassing op producten die gemaakt zijn met een mix van vezels waarbij biologisch katoen minder dan 70% van de totale samenstelling uitmaakt, bv. katoen/Tencel®, katoen/Modal®, voering in sherpa.
  • ‘OEKO-TEX®’: Deze norm garandeert dat het textiel geen schadelijke chemicaliën bevat. Al onze producten zijn OEKO-TEX®-gecertificeerd.
  • PETA: Stanley/Stella is een bedrijf met het label PETA-Approved Vegan aangezien we bij onze productie geen componenten van dierlijke oorsprong gebruiken. Al onze producten zijn PETA-gecertificeerd.
Meer info? Ga naar ‘Duurzaamheid’ op onze website.
We zijn ook lid van de Fair Wear Foundation. Al onze producten zijn dus ethisch vervaardigd.

Waarom zijn sommige producten niet GOTS-gecertificeerd?

Een textielproduct met het GOTS-label 'biologisch' moet minstens 95% gecertificeerde biologische vezels bevatten, terwijl een product met het label 'gemaakt met biologische vezels' minstens 70% gecertificeerde biologische vezels moet bevatten.
Sommige van onze producten zijn gemaakt van een mix van biologisch katoen en andere milieuvriendelijke materialen (bv. materialen gemaakt van houtpulpvezels), waarbij biologisch katoen minder dan 70% van de totale samenstelling uitmaakt. Deze producten zijn dan gecertificeerd met het label ‘OCS Blend’, bv. 50% biologisch katoen/50% Modal® of 50% biologisch katoen/50%Tencel®.

Hoe moet ik de producten van stanley/stella onderhouden?

Al onze producten voldoen aan de normen en eisen van de textielindustrie op het vlak van fysische en chemische eigenschappen, duurzaamheid en levensduur.
De wasinstructies staan op het etiket van elk product. De meeste moet je op 30 °C wassen en aan de lucht laten drogen (dus niet in de droogkast).
Als je deze onderhoudsinstructies volgt, help je niet alleen het milieu te beschermen, maar verleng je ook maximaal de levensduur van de producten.

Zijn onze producten geschikt voor druk- en borduurwerk?

Al onze producten zijn ontworpen om te worden aangepast en zijn klaar om verder te worden afgewerkt.
Printen met transferpapier, zeefdruk, digitaal printen en borduurtechnieken zijn mogelijk op de meeste van onze producten. Raadpleeg voor de beste resultaten voor elk product onze aanbevelingen voor drukwerk op onze website.
Om het milieubewuste ethos van onze producten te behouden, vragen we je om te kiezen voor milieuvriendelijke technieken.

Welke etiketten hebben onze kledingstukken?

Al onze kledingstukken hebben twee etiketten:
  • Onderhoudsetiket: Dit label zit aan de binnenkant van de linker zijnaad. Het bevat verschillende vellen met verwijzingen, certificering, stofsamenstelling en wasinstructies.
  • Maatetiket: Dit etiket hangt achteraan in de hals en vermeldt de maat van het product. Het hangt niet in het midden, zodat je voldoende ruimte hebt voor een merketiket of drukwerk.
Alle etiketten van Stanley/Stella zijn afscheurbaar en kunnen eenvoudig worden verwijderd.


Hoe steunt Stanley/Stella duurzame mode?

Al sinds de oprichting van Stanley/Stella in 2012 is het onze missie om kledingstukken en producten te creëren van de hoogste kwaliteit op het hoogste niveau van duurzaamheid. We integreren duurzaamheid in alles wat we doen. Elke dag maken we weloverwogen en bewuste keuzes wat betreft onze partners, onze werkwijze en onze materiaalkeuze.
We publiceren hierover meer gedetailleerde informatie in ons jaarlijks duurzaamheidsrapport. Je vindt dit in de sectie ‘Duurzaamheid’ op onze website.
                                              

Wat is het netwerk van verdelers?

Stanley/Stella heeft een nieuwe manier geïntroduceerd om eindproducten van de hoogste kwaliteit te produceren en te leveren door het eerste exclusieve netwerk van textieldrukkers in Europa te creëren: de Officiële Verdelers van Stanley/Stella.

Wie zijn onze verdelers?

Officiële Verdelers zijn exclusieve partners van Stanley/Stella die een professionele samenwerking op de lange termijn met ons aangaan en die onze visie en waarden met ons delen.
Dit zijn voornamelijk drukkers, textielbedrijven en textielverkopers. Ze hebben het recht om onze collecties aan te passen en te verkopen aan allerlei eindklanten.

Waarom hebben we een netwerk van officiële verdelers?

Onze Officiële Verdelers kennen onze collecties door en door. Zij verwelkomen je in een aantrekkelijke showroom waar je echt kan kennismaken met onze producten. Door onze producten te zien, aan te raken en te passen, kun je de kwaliteit en afwerking beter waarderen en een geïnformeerde keuze maken.
Onze Verdelers zijn experts op het vlak van decoratie van kleding. Ze bieden je een volledig afgewerkt product, gepersonaliseerd met jouw favoriete techniek. Daarnaast kun je meteen ook bij hen terecht voor bijvoorbeeld etikettering.

Woe word ik een officiële verdeler van Stanley/Stella?

Ben je een drukker, textielbedrijf of textielverkoper? En wil je graag deel uitmaken van het exclusieve netwerk van Officiële Verdelers van Stanley/Stella? Vul dan vlug dit formulierin. Een van onze salesverantwoordelijken zal contact met je opnemen.

Waar vind ik een officiële verdeler?

Bekijk onze pagina ‘Vind een verdeler’ voor een overzicht van alle Officiële Verdelers in Europa. Onze Officiële Verdelers zijn meer dan alleen zakenpartners, ze zijn ook onze merkambassadeurs. Ze begeleiden je stap voor stap en bieden je diensten op maat, steeds met respect voor onze kwaliteitsnormen.


Laden
Laden