Frequently asked questions

We hebben enkele veelgestelde vragen verzameld omtrent levering, retour, betalingen, onze producten en meer.

Hoe Vind ik een bepaald product?

Als je weet wat je zoekt, kan je ernaar zoeken met de zoekbalk linksboven op je scherm.
Of doorzoek onze catalogus op collectie, kledingtype, geslacht of zelfs kleur.

Hoe kies ik de maat?

Elk kledingstuk heeft een productfiche met de verschillende afmetingen per maat. Deze fiche zal je helpen bij de keuze van de juiste maat.

Hoe plaats ik een bestelling?

Heb je zojuist toegang gekregen tot de webshop en wil je je eerste bestelling plaatsen?
Meld je aan op de webshop en selecteer de gewenste producten.
Controleer eerst je winkelmand en selecteer dan de betaalmethode: creditcard of ‘op rekening’ (bekijk de sectie ‘Betaling’ van deze FAQ voor meer info.

Hoe wijzig of annuleer ik een bestelling?

Je hebt je bestelling bevestigd, maar je wilt deze wijzigen of annuleren.
De bestellingen worden meteen na bevestiging in onze webshop naar ons logistiek platform doorgestuurd. Zo garanderen we een snelle verzending van je bestelling. Hierdoor is het in theorie niet meer mogelijk om items te vervangen, te annuleren of toe te voegen.
Als je onze klantendienst meteen telefonisch contacteert binnen enkele minuten na ontvangst van de notificatie van je bestelling (dus vóór ontvangst van de e-mail met de bestelbevestiging), zullen we ons uiterste best doen om je verzoek te behandelen.

Zijn er vereisten voor een minimumbestelling?

Nee, er zijn geen minimumbestellingen. Je kan één enkel stuk bestellen van al onze producten.

Hoelang blijven items in mijn winkelmand bewaard?

Items blijven een week in je winkelmand bewaard. Houd er rekening mee dat de items niet gereserveerd zijn. De beschikbaarheid kan dus wijzigen.
Na een week van inactiviteit worden de items verwijderd uit je winkelmand.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het plaatsen van je bestelling bij Stanley/Stella, krijg je de volgende e-mails:
  • Notificatie van bestelling – wanneer je bestelling ontvangen werd door ons systeem
  • Bestelbevestiging – wanneer je bestelling verwerkt is
  • Verzendbevestiging – wanneer je bestelling verzonden is
  • Factuur – wordt verstuurd de dag na het verzenden van je bestelling
  • Rapport van backorders – wordt wekelijks verstuurd, geeft de status van je backorders aan

Hoe meld ik een klacht?

Bij Stanley/Stella willen we al onze partners absoluut de beste service bieden. We willen aan al hun verwachtingen beantwoorden, en deze zelfs overstijgen.
Als onze producten of diensten niet aan je verwachtingen voldoen, breng ons dan op de hoogte binnen 28 dagen na ontvangst van je bestelling. Stuur hiervoor een e-mail naar je salesverantwoordelijke of customercare@stanleystella.com.
Voor een zo vlot mogelijke behandeling van je klacht vragen we je om ons zo veel mogelijk details te bezorgen, waaronder het factuurnummer, het aantal items van je bestelling en het POT-nummer van elk item (zie label aan de binnenkant van je product).


Wat is een nabestelling? 

Wanneer u bestelt in onze webshop en sommige artikelen niet beschikbaar zijn op dat moment, worden deze artikelen in nabestelling geplaatst, tot ze opnieuw in stock zijn.

Hoe werkt het nabestellingsproces? 

Nabestellingen worden niet automatisch vrijgegeven wanneer de artikelen beschikbaar zijn.
Wanneer de artikelen beschikbaar zijn, heeft u 3 mogelijkheden:
  • U wil de beschikbare artikelen ontvangen: u vraagt de klantendienst om de bestelling vrij te geven. Hou er rekening mee dat er transportkosten worden aangerekend (indien van toepassing).
  • U plaatst een nieuwe bestelling met hetzelfde verzendadres als de nabestelling: de klantendienst zal de beschikbare nabestelling toevoegen aan de nieuwe bestelling en deze naar u verzenden. Hier zouden geen extra transportkosten mogen worden aangerekend.
  • Het bedrag van uw nabestelling bereikt het bedrag waarbij de verzending gratis is: de klantendienst zal uw nabestelling vrijgeven en er zijn geen extra transportkosten.

Hoe kunt u het overzicht zien van uw nabestellingen? 

U krijgt wekelijks een rapport van de nabestellingen. Onder de algemene informatie vindt u verschillende data:

Initial Expected BO Delivery Date

De initieel verwachte leverdatum van de nabestelling: de geplande bevoorradingsdatum toen de bestelling werd geplaatst.

BO available date

De datum waarop de nabestelling beschikbaar is: de datum waarop de artikelen daadwerkelijk weer in stock zijn (als de datum de datum van vandaag is, betekent dit dat de artikelen voorradig zijn). De kleurcode verandert van rood naar groen.   

New Expected BO Delivery date

De nieuwe verwachte leverdatum van de nabestellingen: de geschatte leverdatum zodra u de klantendienst vraagt om de nabestelling te verzenden. 


Als u een nabestelling wil annuleren, kunt u altijd contact opnemen met de klantendienst.


Hoe kan ik mijn bestellingen betalen?

We aanvaarden betaling met creditcard of via bankoverschrijving.
Als je klaar bent om te bestellen, selecteer je gewoon de gewenste betaalmethode:
  • Creditcard – onmiddellijk en veilig betalen met creditcard; of
  • Op rekening met een van volgende mogelijkheden:
    • vooruitbetaling: je krijgt een pro-formafactuur met onze bankgegevens zodat je een bankoverschrijving kan maken. Voor nieuwe klanten die niet via creditcard betalen, is vooruitbetaling verplicht voor minstens de eerste drie bestellingen.
    • ‘open voorwaarden’: een factuur volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden. Dit is alleen mogelijk voor klanten die al minstens drie bestellingen bij ons hebben geplaatst en waarvan het verzoek om een kredietlijn te openen, werd goedgekeurd.

Wanneer en waar kan ik mijn facturen zien?

Zodra een bestelling verzonden is, is de betreffende factuur beschikbaar in de sectie ‘Mijn profiel’ > ‘Mijn bestellingen’ wanneer je je aanmeldt op onze webshop. Je krijgt de factuur ook in PDF via het e-mailadres dat je opgegeven hebt bij het aanmaken van je profiel.
Je bestelling bevat geen papieren factuur.
Om voorgaande facturen (en andere financiële documenten) te bekijken:
  • Meld je aan op de webshop en ga naar ‘Mijn profiel’ > ‘Mijn bestellingen’
  • Selecteer het type document waarnaar je op zoek bent (bv. factuur, levering, creditnota, retourformulier, etc.)
  • Stel geen filters in en klik op ‘Zoeken’
Alle facturen sinds het aanmaken van je profiel worden weergegeven.

Waar vind ik mijn openstaande facturen?

Alle facturen zijn beschikbaar in de sectie ‘Mijn profiel’ > ‘Mijn bestellingen’ wanneer je je aanmeldt op onze webshop.
Facturen waarvan het ‘Resterende Tot.’ € 0.00 is, zijn volledig betaald.
Gelieve ervoor te zorgen dat de betaling wordt uitgevoerd in overeenstemming met de afgesproken betalingsvoorwaarden voor facturen die nog niet volledig zijn betaald.

Hoe kan ik een kredietlijn verkrijgen en betalingsvoorwaarden opstellen?

We vragen aan alle nieuwe Stanley/Stella-klanten om minstens de eerste drie bestellingen vooruit te betalen. Na deze termijn kan je een kredietlijn aanvragen.
Een kredietlijn aanvragen? Of je kredietlimiet aanpassen? Neem contact op met je salesmanager. Onze kredietafdeling zal dan je opgegeven financiële gegevens analyseren en beslissen of je verzoek kan worden goedgekeurd.
De betalingsvoorwaarden voor klanten met een kredietlijn bedragen 30 dagen.


Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  1. Meld je aan op onze webshop.
  2. In de sectie ‘Mijn zendingen’ stel je een filter in op je bestelnummer. Je volgnummer wordt weergegeven.
  3. Klik op het volgnummer om door te gaan naar de website van de transporteur. Daar kun je je bestelling volgen.

Welke types van levering zijn er mogelijk?

Je hebt keuze uit:
  • Standaard pakketlevering: Het pakket wordt getransporteerd door onze partner DPD, die instaat voor alle Europese bestellingen.
  • Standaard palletlevering: Grote bestellingen worden door onze partner TNT uitgevoerd via palletlevering.
  • Expresslevering (volgende dag): Express-leveringen ‘volgende dag’ en ‘volgende dag vóór de middag’ zijn mogelijk voor de meeste regio’s in Europa.
Voor beide types van expresslevering duid je gewoon de optie van je voorkeur aan wanneer je je bestelling bevestigt. Of voeg het als opmerking toe bij je bestelling.
De leveringskosten zijn afhankelijk van het type van expresslevering en van de bestemming. De klantendienst zal deze bevestigen bij bestelling.

Wat zijn de levertijden?

De gemiddelde levertijden voor standaard pakketlevering zijn zoals hieronder weergegeven. Houd er rekening mee dat de weergegeven doorlooptijden gelden voor bestellingen die vóór de uiterste besteltijd zijn geplaatst:

LandISO-CodeDoorlooptijd*
AndorraAD4
BalearenES-IB9
BelgiëBE3
BulgarijeBG4
Canarische EilandenES-IC10
CorsicaFR-COR7
DenemarkenDK3
DuitslandDE5
EstlandEE4
FinlandFI4
FrankrijkFR5
GriekenlandGR4
HongarijeHU3
IerlandIE3
ItaliëIT5
JerseyJE4
KroatiëHR4
LetlandLV4
LitouwenLT4
LuxemburgLU3
NederlandNL3
Noord-IerlandXI3
NoorwegenNO5
OostenrijkAT5
PolenPL3
PortugalPT6
RoemeniëRO4
SloveniëSI3
SlowakijeSK3
SpanjeES6
TsjechiëCZ3
Verenigd KoninkrijkGB4
ZwedenSE4
ZwitserlandCH3

* Werkdagen vanaf plaatsing van bestelling (indien ontvangen vóór de uiterste besteltijd) tot levering
Net zoals alle transportdiensten kunnen deze tijden niet worden gegarandeerd. Leveringen kunnen vertraagd zijn door slechte weersomstandigheden, verkeer enz. Houd er rekening mee dat voor bepaalde afgelegen gebieden (bv. eilanden) de doorlooptijd langer kan zijn.
Leveringen van bestellingen van meer dan 1600 T-shirts of 320 sweatshirts worden verzonden per pallet en duren meestal een tot twee dagen langer dan de gemiddelde doorlooptijd.

Wat zijn de uiterste besteltijden om een bestelling te plaatsen?

  • Voor een standaard levering is de uiterste besteltijd 12:00 CET/CEST voor alle landen met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk waar bestellingen kunnen geplaatst worden tot 13:00 CET/CEST (12:00 GMT/GMT+1).
  • Voor DHL expresslevering is de uiterste besteltijd 12:00 CET/CEST voor alle landen met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk waar bestellingen kunnen geplaatst worden tot 13:00 CET/CEST (12:00 GMT/GMT+1).
  • Voor DPD expresslevering (enkel Duitsland) is de uiterste besteltijd 10:00 CET/CEST.
Bestellingen die op een werkdag vóór deze uiterste besteltijden worden geplaatst, worden op dezelfde dag nog ingepakt en verzonden. Voor klanten voor wie vooruitbetaling vereist is, is de verzending afhankelijk van de ontvangst van de betaling.
Bestellingen die op vrijdag na de uiterste besteltijd, tijdens het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst en bevestigd, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden (afhankelijk van de ontvangst van de betaling indien van toepassing).
Houd er rekening mee dat tijdens het hoogseizoen (mei tot eind juli en oktober tot midden december) of tijdens uitzonderlijke omstandigheden onze uiterste besteltijden vervroegd kunnen worden.

Wat zijn de leveringskosten?

De leveringskosten variëren per land en per transporttype.
De onderstaande tabel toont de leveringskosten voor standaard levering voor de meeste Europese landen:

LandISO-CodeTransporteurPrijs
AndorraADTNT20,0 €
BalearenES-IBTNT13,0 €
BelgiëBEDPD6,5 €
BulgarijeBGTNT20,0 €
Canarische EilandenES-ICTNT13,0 €
CorsicaFR-CORTNT10,0 €
DenemarkenDKDPD9,0 €
DuitslandDEDPD6,5 €
EstlandEEDPD14,0 €
FinlandFIDPD18,0 €
FrankrijkFRTNT10,0 €
GriekenlandGRTNT32,0 €
HongarijeHUDPD12,0 €
IerlandIEDPD14,0 €
ItaliëITDPD12,0 €
JerseyJETNT8,0 €
KroatiëHRDPD17,0 €
LetlandLVDPD16,0 €
LitouwenLTDPD12,0 €
LuxemburgLUDPD6,5 €
NederlandNLDPD6,5 €
Noord-IerlandXITNT22,0 €
NoorwegenNOTNT28,0 €
OostenrijkATDPD10,0 €
PolenPLDPD10,0 €
PortugalPTTNT13,0 €
RoemeniëROTNT20,0 €
SloveniëSIDPD15,0 €
SlowakijeSKDPD10,0 €
SpanjeESTNT13,0 €
TsjechiëCZDPD10,0 €
Verenigd KoninkrijkGBTNT8,0 €
ZwedenSEDPD14,0 €
ZwitserlandCHTNT18,0 €

Voor expresslevering (‘volgende dag’ of ‘volgende dag vóór de middag’) worden de leveringskosten bevestigd door onze klantendienst (op aanvraag.
De levering van je bestelling is gratis vanaf een bepaald minimumbedrag, afhankelijk van het land waarnaar de producten worden verzonden:
  • > £ 350: Verenigd Koninkrijk
  • > € 800: EU
  • > € 1000: Zwitserland
  • > € 1600: Rusland
Gratis levering is niet van toepassing voor niet-EU-landen of voor expresslevering, ongeacht het bestelbedrag.


Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Een verkeerde levering? Een probleem met de kwaliteit van een product? Neem contact op met onze salesverantwoordelijke of customercare@stanleystella.com.
Wens je bepaalde producten om een andere reden toch niet? Ook deze kun je retourneren, binnen de 28 dagen na factuurdatum. Houd in dit geval rekening met een herbevoorradingsvergoeding van 20%, met een minimale vergoeding van € 15.
Alvorens items te retourneren, moet je eerst onze salesverantwoordelijke een retouraanvraag sturen. Je krijgt dan een retourbevestiging die je VERPLICHT op de doos met items MOET aanbrengen.

Het retouradres is:
KatoenNatie (StanleyStella)
Oude Dijk 1 – Kaai 1998
Warehouse 45
9130 KALLO (KIELDRECHT)
België

Items mogen niet gedragen of bedrukt zijn. Ze moeten bovendien op eigen kosten geretourneerd worden, in de oorspronkelijke, ongeopende verpakking en in perfecte staat.
Houd er rekening mee dat onbevestigde retouren afgewezen worden door ons magazijn.
                                              

Hoe vaak wordt de voorraad aangevuld?

De voorraad van alle productcategorieën wordt regelmatig aangevuld. Ons planningsteam streeft ernaar om voorraadtekorten tot een minimum te beperken.
Soms kan het gebeuren dat bepaalde kledingstukken voor een tijdje niet in voorraad zijn, afhankelijk van de vraag. Als een item niet in voorraad is en de aanvulling gepland is, wordt de verwachte herbevoorradingsdatum en het aantal weergegeven in de webshop.
                                              

Kan ik de voorraadniveaus bekijken?

Ja, je kan de bijgewerkte voorraadniveaus van al onze producten op elk moment bekijken. Dit kan heel eenvoudig door op elke productpagina te klikken op ‘Voorraadniveau bekijken’. Op de pagina met de voorraadniveaus zie je een overzicht van het aantal stuks in voorraad per kleur en maat.
Als een item niet in voorraad is en de aanvulling is gepland, zal de verwachte herbevoorradingsdatum en het aantal weergegeven worden.


Wie kan de stanley/stella webshop gebruiken?

De webshop van Stanley/Stella is voor professionals die actief zijn in de sector van promotionele kleding, bedrukking en transformatie of om het even welke andere bedrijfsactiviteit die onze aangepaste kledingstukken verkoopt.
Onze webshop is niet voor particulieren.

Hoe kan ik een account aanvragen?

Ga naar ‘Contacteer ons’ en vul het juiste formulier in. Vergeet niet om de verplichte velden in te vullen.
Zodra we je formulier ontvangen, zal ons salesteam je aanvraag bekijken en je contacteren om onze samenwerking te starten.

Hoe pas ik de gegevens in mijn klantenprofiel aan?

Meld je aan op onze webshop en klik op ‘Mijn profiel’. Daar kan je je wachtwoord en verzendadres wijzigen.
Als je je bedrijfsgegevens wenst te wijzigen, contacteer dan onze salesverantwoordelijke.

Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

Heb je al een profiel, maar ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Vul gewoon je e-mailadres in en klik op ‘Verzenden’. Er wordt automatisch een nieuw wachtwoord aangemaakt en per e-mail naar jou verzonden.


Waar worden de producten van stanley/stella gemaakt?

Iets meer dan 99% (99,17% om precies te zijn) van onze totale productie gebeurt in Bangladesh, en daar zijn we heel trots op. Onze betrokkenheid met de plaatselijke textielindustrie draagt niet alleen bij tot de economische bloei van het land, maar ook tot de sociale vooruitgang van hun werknemers.
Momenteel werken we met slechts vijf partnerfabrieken in Bangladesh en één in China. Dankzij deze focus kunnen we met elk van onze partners op de lange termijn ondersteunende en samenwerkende relaties opbouwen.
Meer info? Ga naar ‘Duurzaamheid’ op onze website.

Zijn onze producten gecertificeerd?

Alle producten van Stanley/Stella zijn gecertificeerd. Het type van certificering is afhankelijk van de stofsamenstelling.
  • ‘Global Organic Textile Standard’ (GOTS): Deze norm is van toepassing op alle producten die gemaakt zijn met minstens 95% biologisch katoen. GOTS heeft onlangs gerecycleerd polyester erkend als een duurzame vezel. Onze sweatshirts met 15% gerecycleerd polyester zijn nu dus ook GOTS-gecertificeerd.
  • ‘Global Recycled Standard’ (GRS): Deze norm is van toepassing op alle producten die gemaakt zijn met gerecycleerde vezels, of het nu gaat om gerecycleerd katoen of gerecycleerd polyester.
  • ‘Organic Content Standard (OCS) Blend’: Deze norm is van toepassing op producten die gemaakt zijn met een mix van vezels waarbij biologisch katoen minder dan 70% van de totale samenstelling uitmaakt, bv. katoen/Tencel®, katoen/Modal®, voering in sherpa.
  • ‘OEKO-TEX®’: Deze norm garandeert dat het textiel geen schadelijke chemicaliën bevat. Al onze producten zijn OEKO-TEX®-gecertificeerd.
  • PETA: Stanley/Stella is een bedrijf met het label PETA-Approved Vegan aangezien we bij onze productie geen componenten van dierlijke oorsprong gebruiken. Al onze producten zijn PETA-gecertificeerd.
Meer info? Ga naar ‘Duurzaamheid’ op onze website.
We zijn ook lid van de Fair Wear Foundation. Al onze producten zijn dus ethisch vervaardigd.

Waarom zijn sommige producten niet GOTS-gecertificeerd?

Een textielproduct met het GOTS-label 'biologisch' moet minstens 95% gecertificeerde biologische vezels bevatten, terwijl een product met het label 'gemaakt met biologische vezels' minstens 70% gecertificeerde biologische vezels moet bevatten.
Sommige van onze producten zijn gemaakt van een mix van biologisch katoen en andere milieuvriendelijke materialen (bv. materialen gemaakt van houtpulpvezels), waarbij biologisch katoen minder dan 70% van de totale samenstelling uitmaakt. Deze producten zijn dan gecertificeerd met het label ‘OCS Blend’, bv. 50% biologisch katoen/50% Modal® of 50% biologisch katoen/50%Tencel®.

Hoe moet ik de producten van stanley/stella onderhouden?

Al onze producten voldoen aan de normen en eisen van de textielindustrie op het vlak van fysische en chemische eigenschappen, duurzaamheid en levensduur.
De wasinstructies staan op het etiket van elk product. De meeste moet je op 30 °C wassen en aan de lucht laten drogen (dus niet in de droogkast).
Als je deze onderhoudsinstructies volgt, help je niet alleen het milieu te beschermen, maar verleng je ook maximaal de levensduur van de producten.

Zijn onze producten geschikt voor druk- en borduurwerk?

Al onze producten zijn ontworpen om te worden aangepast en zijn klaar om verder te worden afgewerkt.
Printen met transferpapier, zeefdruk, digitaal printen en borduurtechnieken zijn mogelijk op de meeste van onze producten. Raadpleeg voor de beste resultaten voor elk product onze aanbevelingen voor drukwerk op onze website.
Om het milieubewuste ethos van onze producten te behouden, vragen we je om te kiezen voor milieuvriendelijke technieken.

Welke etiketten hebben onze kledingstukken?

Al onze kledingstukken hebben twee etiketten:
  • Onderhoudsetiket: Dit label zit aan de binnenkant van de linker zijnaad. Het bevat verschillende vellen met verwijzingen, certificering, stofsamenstelling en wasinstructies.
  • Maatetiket: Dit etiket hangt achteraan in de hals en vermeldt de maat van het product. Het hangt niet in het midden, zodat je voldoende ruimte hebt voor een merketiket of drukwerk.
Alle etiketten van Stanley/Stella zijn afscheurbaar en kunnen eenvoudig worden verwijderd.


Waar vind ik afbeeldingen en/of videobeelden van Stanley/Stella?

Je kan alle beeldbestanden, logo’s en technische informatie rechtstreeks downloaden van de digitale databank van Stanley/Stella. Daar vind je alles wat je nodig hebt.
Het volgende beeldmateriaal is beschikbaar:
  • Productfoto’s (alleen het product, afbeeldingen van het kledingstuk zonder model)
  • Studiobeelden (producten met model, gefotografeerd in de studio)
  • Sfeerafbeeldingen en -video’s (producten met model, gefotografeerd op locatie)

Mag ik het beeldmateriaal gebruiken? En zo ja, wanneer?

De naam, het logo, het handelsmerk, de ontwerpen en alle beeld-, tekst-, video- en geluidsbestanden van Stanley/Stella die voorkomen in al onze materialen, online en offline, zijn het exclusieve eigendom van Stanley/Stella en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten (en andere). Stanley/Stella behoudt zich het recht voor om alle noodzakelijke juridische stappen te ondernemen, niet in de laatste plaats voor de rechtbank, in geval van schending van de voorwaarden van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Gelieve onze wettelijke algemene verkoopvoorwaarden te bekijken in verband met intellectuele eigendom:
https://www.stanleystella.com/nl-be/terms-conditions
We hebben een aantal visuele bestanden ontwikkeld die we ter beschikking stellen van onze klanten via de digitale databank van Stanley/Stella.
 
Deze bestanden zijn uitsluitend bedoeld om reclame te maken voor het merk Stanley/Stella en zijn producten.
Al het beeldmateriaal moet in het oorspronkelijke formaat worden gebruikt. Beeldbestanden mogen niet worden aangepast, gekleurd, bewerkt worden met Photoshop of op enige manier gewijzigd worden.
Het beeldmateriaal wordt ter beschikking gesteld aan twee B2B- en B2C-klanten. Voor elk type van klant gelden er verschillende regels:
  • B2B-klanten die producten promoten en verkopen onder de naam Stanley/Stella aan hun professionele klanten (verenigingen, clubs, bedrijven, merken enz.), mogen al ons origineel beeldmateriaal gebruiken.
  • B2C-klanten die bewerkte Stanley/Stella-producten promoten en verkopen aan consumenten onder hun eigen merknaam, mogen enkel onze productfoto’s (d.w.z. zonder modellen) en onze bijgesneden ‘in studio’-beelden gebruiken. Ze mogen geen afbeeldingen gebruiken waarop onze modellen afgebeeld staan.

Waar vInd ik het lookbook, het flipbook en de kleurentabel?

Je vindt een PDF-versie van ons lookbook in de digitale databank van Stanley/Stella, alsook een flipbook op onze website. Onder ‘Communicatie’ staat bovendien onze kleurentabel.

Mag ik de logo's van GOTS, Fair Wear, OCS, GRS, OEKO-TEX®, op websites van klanten of etiketten gebruiken?

  • GOTS: GOTS vereist dat alle deelnemers van de toeleveringsketen gecertificeerd zijn.
    Als een B2B-verkoper niet gecertificeerd is, mag het logo niet gebruikt worden. Zelfs als de verkoper het product niet heeft aangepast, mag het logo niet worden gebruikt, aangezien hij/zij niet over de nodige certificering beschikt.
    Als een B2C-verkoper het logo wil gebruiken en zijn kledingdecorateur is GOTS-gecertificeerd, mag hij/zij het logo gebruiken.
    Meer info over de GOTS-richtlijnen vind je hier: http://www.global-standard.org/licensing-and-labelling.html
  • Fair Wear Foundation: Verkopers van merken die lid zijn van Fair Wear, mogen enkel communiceren over hun Fair Wear-lidmaatschap als ze het bedrijf of merk uitdrukkelijk vermelden. Voorbeeld: “We verkopen producten gemaakt door Stanley/Stella, een lid van Fair Wear”.
    Derden (retailers, verkopers, klanten enz.) mogen in geen geval communiceren over Fair Wear op de kledingstukken zonder het aangesloten merk te vermelden.
    Verkopers van merken die lid zijn van Fair Wear, mogen het Fair Wear-logo gebruiken indien ze algemene informatie over Fair Wear in het luik ‘Over’ op hun website vermelden of wanneer ze hun verschillende labels en initiatieven verduidelijken.
  • OCS: Onze klanten mogen het OCS-logo gebruiken, maar ze moeten de ‘OCS-gids over logogebruik en claims’ volgen. Deze vind je hier: https://textileexchange.org/wp-content/uploads/2016/06/OCS-Logo-Use-and-Claims-Guide.pdf
  • GRS: Onze klanten mogen het GRS-logo gebruiken. Houd er rekening mee dat momenteel enkel onze accessoires GRS-gecertificeerd zijn. Hoewel we petflessen gebruiken voor onze jassen en onze leverancier van garen GRS-gecertificeerd is, is de naaiafdeling dat niet.
  • OEKO TEX®: Onze klanten mogen het OEKO TEX®-logo gebruiken.

Hoe steunt Stanley/Stella duurzame mode?

Al sinds de oprichting van Stanley/Stella in 2012 is het onze missie om kledingstukken en producten te creëren van de hoogste kwaliteit op het hoogste niveau van duurzaamheid. We integreren duurzaamheid in alles wat we doen. Elke dag maken we weloverwogen en bewuste keuzes wat betreft onze partners, onze werkwijze en onze materiaalkeuze.
We publiceren hierover meer gedetailleerde informatie in ons jaarlijks duurzaamheidsrapport. Je vindt dit in de sectie ‘Duurzaamheid’ op onze website.
                                              

Wat is het netwerk van verdelers?

Stanley/Stella heeft een nieuwe manier geïntroduceerd om eindproducten van de hoogste kwaliteit te produceren en te leveren door het eerste exclusieve netwerk van textieldrukkers in Europa te creëren: de Officiële Verdelers van Stanley/Stella.

Wie zijn onze verdelers?

Officiële Verdelers zijn exclusieve partners van Stanley/Stella die een professionele samenwerking op de lange termijn met ons aangaan en die onze visie en waarden met ons delen.
Dit zijn voornamelijk drukkers, textielbedrijven en textielverkopers. Ze hebben het recht om onze collecties aan te passen en te verkopen aan allerlei eindklanten.

Waarom hebben we een netwerk van officiële verdelers?

Onze Officiële Verdelers kennen onze collecties door en door. Zij verwelkomen je in een aantrekkelijke showroom waar je echt kan kennismaken met onze producten. Door onze producten te zien, aan te raken en te passen, kun je de kwaliteit en afwerking beter waarderen en een geïnformeerde keuze maken.
Onze Verdelers zijn experts op het vlak van decoratie van kleding. Ze bieden je een volledig afgewerkt product, gepersonaliseerd met jouw favoriete techniek. Daarnaast kun je meteen ook bij hen terecht voor bijvoorbeeld etikettering.

Woe word ik een officiële verdeler van Stanley/Stella?

Ben je een drukker, textielbedrijf of textielverkoper? En wil je graag deel uitmaken van het exclusieve netwerk van Officiële Verdelers van Stanley/Stella? Vul dan vlug dit formulierin. Een van onze salesverantwoordelijken zal contact met je opnemen.

Waar vind ik een officiële verdeler?

Bekijk onze pagina ‘Vind een verdeler’ voor een overzicht van alle Officiële Verdelers in Europa. Onze Officiële Verdelers zijn meer dan alleen zakenpartners, ze zijn ook onze merkambassadeurs. Ze begeleiden je stap voor stap en bieden je diensten op maat, steeds met respect voor onze kwaliteitsnormen.


Laden
Laden